潮新闻客户端 通讯员 洪炼杰

每年十一黄金周期间，杭州西湖景区都会迎来大批游客，出行需求激增，交通压力显著增强。

作为景区绿色出行的重要力量，滴滴青桔在杭州市轨道交通运行和公用事业保障中心、西湖风景区管理处的统筹指导下，全方位投入西湖景区出行保障工作，用实际行动化解“用车难”“乱停放”等问题，为游客提供便捷、安全、有序的骑行体验。

面对即将到来的假期客流高峰，滴滴青桔预先联动杭州市轨道交通运行和公用事业保障中心、西湖风景区管理处等部门，结合西湖景区以往假期出行规律，共同制定专项保障方案。特别是针对雷峰塔、苏堤南口、双投桥等热门景点周边的潮汐式用车需求，滴滴青桔依托智控中心实时监测车辆分布，实施“错峰调度”策略。每日夜间，运维团队对白天易堆积共享单车车辆的路段进行全面清场，转运冗余车辆；清晨则根据游客入园人数趋势，适时向景区入口等需求集中区域精准补投车辆，切实保障游客“随用随有”。

在车辆安全与维护方面，滴滴青桔提前对运营车辆展开全面排查，重点检修刹车、脚踏、轮胎等易损耗部件，并在仓库储备充足的维修物资，确保运营车辆出现故障时能快速更换配件。在西湖景区重点路段，滴滴青桔增派了运维人员，不间断巡查路面车辆状况，及时整理歪斜车辆、清运积压车辆，并积极配合政府部门设置的“彩虹框停车位”，主动引导用户按品牌分区停放，共同维护景区周边共享单车的停放秩序。

“假期西湖景区的出行保障，离不开政企之间的高效协同。”西湖风景区管理处相关负责人对滴滴青桔的假期保障工作予以充分肯定，“滴滴青桔不仅积极响应调度需求，主动配合落实禁停区域管理，更通过智慧化手段显著提升车辆周转效率，有效缓解了景区交通压力，为游客出行提供了坚实支撑。”

滴滴青桔负责人也表示始终以用户需求为导向，“此次十一保障，不仅是对我们调度与运维能力的一次实战检验，也是一次服务模式的创新升级。我们通过培训使运维人员化身‘出行向导’，进而为需要帮助的游客提供更为及时准确的路线咨询，让服务保障更具温度。”

据悉，此次国庆假期保障工作中，滴滴青桔与政府部门之间实现了通力协作，既满足了游客的绿色出行需求，也守护了西湖景区的山水之美。从智慧调度到引导规范停放，滴滴青桔以精细化服务，让每一位游客都能从容骑行，惬意感受西湖的秋日韵味。未来，滴滴青桔将持续深化政企协同，不断迭代优化服务，努力成为西湖景区一张“文明出行名片”。

（受访者供图）