这几年,景区门票这件事,真的是越来越让人敏感。收吧,大家嫌贵;不收吧,又担心园子养不起、服务跟不上。东莞粤晖园这次的做法,就挺有代表性:大门票直接取消,先把人迎进来;到了后面,再靠特色体验和配套服务来做文章。说白了,就是把“进门要不要钱”这道坎先拆掉,再把“来了值不值”这件事做深。
2024年9月13日,粤晖园开始全面免大门票,成了东莞首个真正意义上的“零门槛入园”古典园林。这个动作一出来,效果很直接,开放首日就来了超过3万人次,中秋期间日均客流也到了1.8万人。对很多游客来说,最直观的感受就是:以前总觉得进园要先掂量一下票价,现在顺路就能进去看看,心态一下就松了。园里的岭南廊桥、砖雕群、蘩楼这些标志性景观,终于不再只是“花钱打卡”的背景板,而是真正能慢慢逛、细细拍的公共空间。
这类变化其实很符合现在旅游消费的一个趋势:大家不一定非要在门口先掏一笔钱,但只要体验够好,后面该花的还是愿意花。很多人去景区,最怕的不是花钱,而是花了钱还觉得不值。粤晖园免票之后,先把“值不值”的判断交给游客自己,反而更容易建立信任。这个逻辑,听着简单,做起来并不轻松。
到了后面,景区的思路也很清楚:免费的是基础园林,收费的是更深度的体验。2027年开始,短剧工场和主题活动区收费,里面加了沉浸式岭南短剧体验、NPC互动剧场、夜游演出这些内容;文博苑展馆也开始收费,主打东莞非遗数字馆,像莞香制作、千角灯这些内容都做成了3D全息和VR体验。其实这类项目的核心,不是单纯“多收一笔钱”,而是把原本静态的园林,变成能参与、能互动、能反复消费的文化空间。
这一步走得好不好,关键不在于收费本身,而在于体验值不值那个价。像夜间特惠票79元,18点后入场,带灯光秀体验,这种设计就比一刀切更容易让人接受。毕竟白天是看景,晚上是看氛围,游客买的不是一张门票,而是一段完整的情绪价值。现在很多人去景区,其实已经不太满足于“看过就算”,更想要一点能记住的场景感,能发朋友圈是一方面,更重要的是,回头想起来不空。
更值得留意的是,粤晖园不是只靠卖票,它走的是“基础免费+增值服务”的路子。2025年引入了社会资本1.2亿元,后面陆续做了莞味食街、岭南文创市集这些配套。道滘粽、厚街烧鹅、广绣、石龙灯笼,这些东西一摆进去,景区味道就变了,不再只是“看园子”,而是把东莞本地的吃、逛、买、玩串了起来。这个变化很现实,也很接地气,游客逛完园子,总得找个地方坐坐、吃点东西、带点纪念品回去,消费自然就落下来了。
数据也能看出,这种模式确实跑通了。免费开放后,年游客量从40万涨到2025年的102万,周边酒店入住率也跟着提升了27%。到了2026年,景区二次消费收入占比已经到了65%,这个比例放在行业里并不低。换句话说,景区不靠门票硬撑,反而把人气做起来了,把消费场景做宽了,这才是真正的转型。
当然,分区收费也不是没有争议。有人会觉得,既然大门都免费了,里面再收费是不是有点“拆东墙补西墙”。这种想法也能理解,毕竟大家对“免费”两个字天然有期待。景区后来推出198元一年的畅玩卡,还承诺拿30%的门票收入用于园林维护,至少说明它没有一味只想赚钱,而是试图把维护、运营、体验这三件事放在一起平衡。说到底,古典园林不是摆设,维护成本摆在那里,想长期免费开放,就得有持续的资金来源。
粤晖园这套做法,放到广东文旅里看,其实挺有样本意义。它不是简单地“不要门票了”,而是把门票逻辑改了:低门槛引流,高质量体验变现。这个思路要是做得好,游客不会觉得被割,反而会觉得景区更会做生意,也更懂人。毕竟现在大家出门旅游,图的就是少一点套路,多一点诚意。能让人愿意来、愿意停、愿意再花钱的地方,才是真正有生命力的地方。
这类景区最怕的,就是免费之后只剩人多、体验差;最难得的,是免费之后还能把园子经营得有气质、有内容、有回头客。粤晖园目前走出来的这条路,至少说明了一件事:门票可以不要,但价值不能少。