每天培养最有趣最实用的心理。

一个人的情商表现在生活的方方面面。如果我们在与人相处时不能注意那些小细节，不仅会给我们带来一些小损失，还会因为小损失而错过那些我们想要把握的东西。

微信不能回复“嗯”

另一部分网友则认为聊天时回复“嗯”是缺乏礼貌的表现，认为这样做的人不懂得遵守基本的网络社交规范。

也有一些人对这个问题不置可否，认为应该分情况讨论。你不能用& quot嗯& quot与老板和客户聊天时，你可以用& quot嗯& quot在私人社交活动中。

事实上，无论你和谁聊天，都不要用& quot嗯& quot。

电子邮件曾经是一种广泛使用的软件。心理学家研究了人们的电子邮件内容和人们面对面交流的差异，来到电子邮件效应.

这种效应是指通过邮件内容了解到的发件人的性格和态度与发件人的实际性格和态度不一致的现象。

我们面对面聊天的时候，一般都是看着对方的表情说话，通过对方的肢体语言来判断对方的意图和心情。

但是在网聊的过程中，我们隔着一个冰冷的屏幕，无法通过对方的表情判断对方的心情。我们唯一能判断的就是聊天的文字，可以根据聊天的文字去想象对方的心情。

共情能力高、关注细节的人都是不会回复“嗯”这样的言语的，为什么呢？

我们不仅可以通过言语判断对方的意图，对方也可以通过言语判断我们的心情。

回答& quot好的，嗯嗯& quot会给对方反馈自己很乐意和他聊天，让对方知道自己的情绪感受是什么。

一个回答& quot嗯& quot就是给别人泼冷水。对方可能会觉得你不喜欢和他聊天，或者觉得你不礼貌。简而言之，对方不会从& quot嗯& quot。

在聊天的时候，最好使用“嗯嗯、好的、收到、明白了”这样的词语来反馈对方，这样的词语是比较中性的词语，不会让对方产生消极的感受。

除了用这样的词，还有一点很重要，就是不要每次都回复同样的词。

例如，如果你回复& quot嗯嗯& quot这一次，你可以试着回复& quot好的& quot下次吧。这样做的目的是为了不让对方觉得你在敷衍。

对于老板来说，网上聊天需要把握两个尺度。一个是他不能显得卑微，所以不能用& quot什么，你能& quot；另一个是他不能显得霸道，所以不能没有语气词。

老板在员工和聊天的过程中，发送要求的时候可以加一些像“吧、哈”这样的语气词。

共情度高的人，懂得站在对方的角度思考问题，在谈话聊天的时候会非常注意自己的语言会给别人带来什么样的感受。

微信不能问“在吗”

这个问题的答案其实已经被另一个问题告诉了：& quot你更想听哪个，好消息还是坏消息？"

答案是人们讨厌坏消息。除了失落，人们还讨厌不确定性，尤其是不确定的内容不好。

当有人发送& quot你在吗& quot然后停止发送任何东西，这样会让收件人的心先怦怦直跳，收件人不知道自己怎么了，也不知道对方想找他什么麻烦。

收信人的愤怒就会开始飙升，他甚至不想回复对方。

还有一种人不喜欢问别人& quot你在吗& quot聊天前：他们经常回复& quotemmm…….那.是."聊天的时候。

这样的话会让收到消息的人很不舒服。因为这些话给人的感觉是很别扭，不大方。

前面，我们都是站在接受者的角度看问题，再站在发送者的角度看问题。那些发送& quot你在吗？"有两种可能性：

第一种可能是他们相对来说是腼腆内向人，所以在找别人聊天或者帮忙的时候会很害羞。

第二种可能是发送者有一些小心机.如果他直接发送他需要帮助的内容给接收者，他可能会忽略它并发送& quot你在吗？"所以对方回复后不方便拒绝他的要求。

我们需要注意的是，在和别人交流的时候，尤其是需要别人帮助的时候，需要以一段话的形式礼貌的发给对方，并且明确的和时间地点相关。

切忌一问一答这样的沟通，这样的沟通是非常低效的，长此以往总是会因为这个沟通的问题遭遇到工作上的困难的。

微信上的文字是很小的细节，但却反映了我们是否拥有高情商。

-结尾-

作者|神奇小

一群喜欢仰望星空的年轻人

参考号：《CognitivePsychology》

微信官方账号：第一心理