近日,有媒体报道称,部分电商平台的评论区,存在大量的“AI买家秀”,即商家利用人工智能技术,大批量地生成虚假的使用体验评价、图片或视频,以误导消费者。有学者认为,运用AI技术虚构买家秀或过度美化商品图片和视频,若导致消费者对商品性能、质量等产生错误认知,可能构成虚假广告。
造假手段不断“迭代升级”,既是对消费者知情权的侵犯,也是对电商诚信体系和口碑的严重破坏。拥抱新技术无可厚非,但不能让其沦为欺骗消费者的“作弊工具”。面对此股“歪风”,监管部门和电商平台还需联合行动,升级治理手段,善用“魔法打败魔法”,提高商家失信违规的成本。唯有如此,才能构筑真实清朗的网上购物环境。朱绍岳/文 勾犇/图