沃尔玛：AI将重塑员工队伍，未来三年员工总数约210万_学习资源

沃尔玛：AI将重塑员工队伍，未来三年员工总数约210万

创始人

2025-09-27 22:48:21

【沃尔玛直言AI将取代岗位并重塑员工队伍，未来三年员工总数基本稳定】全球最大零售商沃尔玛向员工宣告，AI将取代不少工作岗位，重塑员工队伍。沃尔玛道格·麦克米伦本周称，AI将改变几乎每一份工作。这反映出企业领导人态度转变，从谨慎表述到公开谈论AI带来的人力成本。包括福特、摩根大通和亚马逊在内的公司，已直言AI会导致岗位流失。麦克米伦指出，沃尔玛内部一些岗位和任务将被淘汰，新岗位也会诞生。公司高层在战略规划会议讨论AI对员工的影响，跟踪岗位变化，帮助员工适应转型。目前，沃尔玛管理层表示，未来三年全球员工总数将基本保持在210万左右。随着营收增长，员工结构会显著变化，但具体仍不清晰。沃尔玛已在客户、供应商和员工端应用聊天机器人，利用AI追踪供应链和产品趋势。今年7月，从Instacart挖来高管负责推进相关业务。一些变化已显现，沃尔玛在仓库应用自动化技术致部分岗位减少，还考虑将门店后台部分任务自动化。同时，新设“代理构建师”岗位，预计在多领域增加招聘。麦克米伦称行业转变节奏渐进，呼叫中心和在线客服任务将很快依赖AI。对于人形机器人，他认为只要顾客是人，就得人服务人。企业界越来越多高管推动公司拥抱AI，一些公司分析岗位被取代情况，还有企业要求员工提新AI项目。 OpenAI首席学家表示，AI在就业市场影响将更深远，本月宣布与沃尔玛等合作推出AI认证项目。近期关于AI裁员警告密集，埃森哲淘汰无法转型员工，福特直言AI将取代美国一半白领岗位。

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