游客首博突发身体不适 “柠檬黄”及时伸出援手_旅游出行

游客首博突发身体不适 “柠檬黄”及时伸出援手

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2026-08-22 17:31:04

5月18日起，“玉米·黄金·美洲豹——玛雅与安第斯古代文明大展”在首都博物馆开展，展期持续至10月18日。展览开幕以来，每天吸引大量游客参观。西城区公共文明引导员参与保障服务，在博物馆周边、展厅之中维持秩序、解答问询。

暑期博物馆客流迎来高峰，文明引导员的服务内容也在实践中不断延伸。除基础的人流疏导、观展劝导外，也对身体不适的游客展开紧急救助。8月13日中午，一名游客在馆内突发不适，出现面色苍白、身体乏力、头部胀痛、精神恍惚等症状。文明引导员金福顺立即上前，通过补充葡萄糖、协助静坐休息、适量补充水分等方式，快速缓解其身体不适。

保险起见，金福顺迅速联动队友苏芝林，联系首都博物馆驻馆医护人员到场开展专业诊疗。经过现场科学处置和悉心照料，该游客不适症状逐步消退，身体状态、各项体征恢复平稳。

待游客状态稳定后，引导员才了解到，这名游客是西藏阿里改则县“走进首都·筑梦成长”赴京研学团的带队老师，长期在高原生活，抵京后受平原环境影响出现醉氧及低血糖症状。此次突发情况的快速、妥善处置，让远道而来的游客切身感受首都的温情与厚爱。研学团师生对引导员及场馆工作人员的及时帮扶表示衷心感谢，并现场合影留念。

自展览开幕以来，西城“柠檬黄”已在此连续服务三个月，累计帮扶群众超2万人次。入夏以来高温、降雨交替，他们始终坚守在馆内馆外。从指路答疑到应急帮扶，他们用坚守，把志愿服务做细做实，成为首都博物馆内外一道流动的风景线。

来源：文明北京｜编辑：张佳倩、王张蝶

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