（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

左图：正在鼓楼红墙前旅拍的游客 右图：正在旅拍店做妆造的游客 本报记者 曹雪文 摄

□ 本报记者 郝 宁

换上特色服饰，画好精致的妆容，在景区里拍一组写真，定格“人在画中”的旅途记忆——如今，越来越多的游客愿意体验一站式妆造拍摄，旅拍也成为不少游客的出游标配。

然而，旅拍门店反复租借的古装衣物、配饰有没有彻底清洗消毒？化妆刷、粉扑、粉底液等是否洁净安全？近日，中国旅游报社记者对此进行了采访。

个别商家服装清洗不到位

记者近期走访了北京王府井、天坛公园、北海公园等景区周边的旅拍店发现，部分门店管理较为规范，外衣领口、袖口比较干净，且无异味。有店家工作人员介绍，店内配有专用洗护设备，服装都是“一客一洗一消毒”，租借鞋子时还会为游客提供一次性袜子。

辽宁大连的游客臧女士带着女儿在王府世纪大厦做了一套“格格服”的妆造。她说，自己在做妆造前也对服装卫生问题感到担忧，但是挑选时发现大部分衣服还是很干净的。

女儿挑好款式后，店员拿来了一套刚洗过的服装，摸着还没有完全干。“我们用的是店里的化妆品，不是一次性的，但是看起来比较干净，上妆后也没觉得有什么不舒服。”臧女士说。

也有部分游客反映，有的地方服装、化妆用具反复共用，让旅拍体验大打折扣。

记者在天坛公园附近的旅拍店采访了解到，由于正值旅游旺季，客流量大，有些顾客一直到晚上才归还服装，所以有些店内的服装只能保证“两客一洗一消毒”，穿了一天的衣服在简单拍打除尘后，会重新挂回货架供下一位顾客挑选。

“之前出去旅拍时，我在店里看到，店员明确说已经洗过的服装上面依然残留着汗渍和粉底液。”北京市民张女士说，店内的化妆品都不是一次性的，虽然店员说会提供一次性化妆工具，但为了孩子的安全，她还是没有为孩子选择上妆服务，只让店员在孩子脸上贴了花钿。

云南游客陈鸿叶告诉记者，她与朋友旅拍试穿服饰时，发现衣服内衬隐约有汗渍，化妆师直接拿起上一位客人用过的粉扑继续为她们上妆。在拍摄过程中，朋友的脸部出现了发痒泛红的过敏反应，当即卸妆后赶去就医。陈鸿叶说，此后她再购买旅拍服务时，一定会提前确认衣物消杀情况，同时自备化妆用品。

不妥当的清洁处理方式，确实潜藏着健康隐患。首都医科大学附属北京中医医院皮肤科主治医师吴媛媛介绍，多人共用不清洗的服装，汗液、皮屑和化学洗涤剂残留易引发过敏，二次接触过敏概率会大幅度提升。潮湿衣物中，红色毛癣菌等可存活3到7天，夏季人体多汗，直接接触也可能会传染体癣等真菌性皮肤病。

多地探索治理措施初见成效

针对旅拍卫生，敦煌、大理、西安等热门旅拍城市已经推出针对性管理措施、发出倡议，规范行业发展。

近年来，敦煌市深入开展“净旅亮拍·清风焕新”专项整治行动，推行营业执照、从业人员信息、投诉信息“三公示”制度，统一规范制式旅拍服务合同，督促商户设立服装清洗消毒专区、配齐洗涤消杀设备、建立衣物洗护台账，从严规范经营行为，为消费者提供健康、安心的旅拍体验。

2025年2月，云南省大理市人民政府印发《大理市旅拍摄影行业管理办法（试行）》，从制度层面划定卫生红线，提出旅拍摄影服务中为消费者提供的服装租赁、化妆等配套服务应符合国家和地方相关卫生、安全和质量要求。

2025年12月底，陕西省西安市汉服文化协会向全市汉服经营户发出倡议，做到汉服“一客一洗一消毒”，并建议公示消毒记录，直接接触皮肤的化妆品、化妆工具（如粉扑、唇刷）务必一人一用，公用饰品定期清洁消毒。同时，倡议市民游客挑选汉服时，可以留意领口、袖口等是否洁净，闻闻有无异味，检查有无破损，主动询问服装是否已消毒，化妆工具是不是一次性的。

记者在社交平台上搜索时，也看到西安的一些旅拍店会公开服装清洗的过程：顾客换下衣服后，店员会先检查袖口、领口、裙边的脏污，有污渍的地方先用手搓洗干净，然后再放入滚筒洗衣机进行全面清洗，洗完后进行消毒，随后放入烘干机烘干。若衣服有皱褶，会使用挂烫机熨平整。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云认为，落地制度约束、行业自律并行的方式十分可取。硬性条例可以划定经营底线，行业倡议则引导商家主动规范洗护消杀流程，再搭配可视化清洗公示、数字化溯源等手段，既能倒逼商家扛起卫生主体责任，也能打消游客的消费顾虑。不过，吴丽云也提醒，后续还需要属地监管部门常态化巡检，避免相关规范流于表面。

管理应规范化标准化

部分城市已率先迈出规范旅拍行业的重要一步。那么，如何让更多旅拍店守住卫生底线？业内专家认为，精细化管理和标准化运营可以让消费者“看得见”安全。

华侨大学旅游学院教授殷杰认为，对于中小旅拍店来说，可使用低成本的操作方式：建立“可视化”信任，在店内展示服装清洗消毒过程，拍摄短视频在店内屏幕上公开；推行“台账化”管理，记录服装的清洗日期、消毒方式、负责人，化妆品采购日期、品牌、批次、保质期逐一登记，确保来源可追溯；利用市面上成熟的扫码录像小程序，为每件衣服生成二维码，顾客扫码即可看到标着日期的消毒视频；主动向顾客展示消毒台账、进货凭证，从“被动应付检查”转变为“主动展示诚意”。

除了让卫生“看得见”，吴丽云认为，旅拍店应该在选择化妆品环节时就提高品质要求，要使用成分安全的品牌化妆品，拒绝使用劣质产品，服装也同样遵循品质原则。同时，店家应提前询问顾客身体健康情况，是否有过敏史，降低健康风险。

消费者权益保障机制的完善同样不容忽视。记者了解到，如今市场上存在一些“野生”旅拍商家——没有固定店铺场所，只在景区周边找一处室外空地摆摊设点。这类商家在社交平台上以低价引流，既无营业执照，也无卫生消毒记录。对此，殷杰建议游客不要盲从社交平台推荐，要去店内实地考察，选择有资质公示、价格透明、卫生规范的正规旅拍店。“不然，一旦发生消费纠纷，游客连店家都找不到，维权比正规门店困难得多。”

不少消费者在遇到旅拍卫生问题时，倾向选择“多一事不如少一事”的妥协态度。游客陈鸿叶与同伴遭遇旅拍时化妆品过敏后，仅与商家协商了费用打折处理，并未进一步追究。

这种妥协式维权难以促使商家真正重视卫生问题。吴丽云建议，消费者一旦因使用不干净的化妆品而出现过敏反应，应及时与店家沟通，并保留沟通记录。同时，妥善保存付款凭证、转账记录等交易资料，以及过敏位置的图片、就诊记录和诊断证明，为后续维权提供完整证据链。若协商解决无果时，也可拨打投诉热线向主管部门进行投诉维权，投诉无果时可向法院以民事诉讼方式提起诉讼。