目录与摘要

游客新鲜感褪去后，

景区NPC的未来在哪里？

一、别当“一次性消耗品”，把人当成活IP来养

二、剧本不能死记硬背，“即兴接梗”要成标配

三、从拍照背景板变二销推销员

➤现在做景区运营，NPC几乎成了标配。

➤从商业逻辑上讲，没有转化指标的NPC，只是昂贵的“免费拍照背景板”。

➤一个能跟游客打成一片的NPC，是景区最宝贵的活体资产。

➤NPC的未来之旅，是景区搭建展示的平台，把有能力的NPC，当作景区的“专属艺人”来长线运营。

➤未来的NPC系统，既要“做演员的诞生”，还要是“脱口秀大会”。

➤NPC的未来，是披着角色外衣的超级销售，销售的内容，可以是故事里的体验付费，获得任务后优惠券……

➤这样景区卖的是货，游客得到的却是习得技能知识后的成就感，是世界尽头遗世孤立的氛围感，是情绪价值，是情感共鸣。

➤让NPC跟商业街的餐饮、零售深度绑定，在互动和剧情中完成销售。

现在做景区运营，NPC几乎成了标配。看到开封王婆、雪饼猴靠一己之力拉动全城的客流，很多项目方就把NPC当成了低成本引流的救命稻草。

但现实跑出来的数据往往出人意料：雇了一批高颜值的年轻人，穿上汉服在街区里巡游，网上的曝光量没见涨，大门票没多卖几张，反倒把每个月的固定人力成本拉高了一大截。

从商业逻辑上讲，没有转化指标的NPC，只是昂贵的“免费拍照背景板”。运营团队要想让这笔人工费花得听个响，就得明白NPC运营的核心逻辑。

一、别当“一次性消耗品”，把人当成活IP来养

有些景区，在旺季为了撑场面招一批NPC，到了淡季为了省成本，直接全部辞退。这就导致景区的NPC永远是些生面孔，好不容易积攒的一点人气全断了。

其实，一个能跟游客打成一片的NPC，是景区最宝贵的活体资产。你看看那些坐飞机火车不远千里，只为自己喜欢的NPC互动拍照的粉丝就知道。

像东北不夜城的撒糖小姐姐，万岁山的“跳跳龙”——龙王，临夏花开不夜城的苗族不倒翁美少女，都受到了游客和网友的喜爱和欢迎。

NPC的未来之旅，是景区搭建展示的平台，把有能力的NPC，当作景区的“专属艺人”来长线运营。

既要有清晰的发展规划，人设打造，粉丝维护，在账号上，既要有专属切片来展示NPC的高管时刻，也要发视频和直播和大家互动。

让游客因为喜欢这个“人”，从而对你这个“场地”产生黏性。这才是真正能拉动复购、降低获客成本的聪明做法。

二、剧本不能死记硬背，“即兴接梗”要成标配

很多项目招来NPC，上来就发巨量的剧本让演员背词。结果游客一搭话，NPC就像个背课文的复读机。

现在的游客不喜欢一板一眼的舞台表演，要的是在“活人感”的角色。这就要求我们在选拔和培训NPC时，开发演员的“接梗能力”和“社牛属性”。

未来的NPC系统，既要“做演员的诞生”，还要是“脱口秀大会”。

游客抛出什么梗，都能用角色的身份幽默地接住。这种不可预知的临场反应，才是游客愿意掏出手机录视频发抖音的真正动力。

三、从拍照背景板变二销推销员

现在很多景区的NPC，每天最大的工作量就是站在原地跟游客比个剪刀手合影，这是花钱雇了个高额的移动道具。

NPC的未来，是披着角色外衣的超级销售，销售的内容，可以是故事里的体验付费，获得任务后优惠券……

让NPC跟商业街的餐饮、零售深度绑定，在互动和剧情中完成销售。

这样景区卖的是货，游客得到的却是习得技能知识后的成就感，是世界尽头遗世孤立的氛围感，是情绪价值，是情感共鸣。

游客花钱花得顺理成章，景区的营收才能真真切切地涨起来。

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旅图欣赏--图片由重庆开州盛山植物园提供