“您的航班已取消！”大面积误发通知，最新回应_旅游出行

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2025-12-04 17:10:46

“航旅纵横大面积误发通知”的消息

冲上多个平台热搜

近日，多位网友反映，在11月29日下午15:00左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息。不少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。

一位网友表示，当天不仅收到航旅纵横的航班取消通知，还看到标注为“中国民航信息”的相关提示，遂改订其他航班。事后发现原航班仍正常执飞，而新机票退票时已产生350元手续费。该用户联系航旅纵横客服后，对方表示无法退款。

据报道，航旅纵横相关负责人最新回应称，航旅纵横已于第一时间排查并完成了修复，将根据用户实际损失提供专项补偿。

此前，航旅纵横客服回应称，11月29日下午系统确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已修复。