在经历了一次极其糟糕的出境跟团游后，家住浙江嘉兴的林巴决定，未来出行要选择自助游。然而，今年五一假期，林巴与家人还是通过旅游应用软件报名参加了一次泰国五日四晚的跟团游。“这是我第一次出国，跟团游让我感觉更安心，旅行社提供的产品和价格也更符合我们的预期。而且，一旦加入旅行团，交通和住宿问题都能省去不少麻烦。”

根据旅行社提供的行程信息，这次旅行包含两个购物点，且承诺不会有强制消费。然而，抵达泰国后，情况却大相径庭。当地旅行社不仅变相强制购物，还采取了其他不合理的手段，这让林巴感到十分无奈。

“我们刚一报名，导游发来的购物点就增加到了三个。”林巴回忆道，“凌晨一点抵达曼谷后，我们就被要求支付落地签证和快速通道的费用，但并未让我们快速通过离开机场。那时已经快凌晨三点了。”一上车，中国导游就要求他们给泰国助理和司机小费，并提醒他们每天入住的酒店也需要准备小费。车子行驶了四十分钟后，他们才到达目的地。

当天下午，导游带领他们来到一家免税药店，极力推荐日本进口的纯植物型伟哥类药物雷诺宁。团里有部分男性游客听说过这种药物。在这里，至少需要购买六瓶，总价高达两千元。团里有几位男士购买了，因此下午的行程提前结束。然而，当他们回到酒店上网查询时，发现价格比国内代购贵了一倍，显然是被“宰”了。

但这只是开始。第二天，从酒店出发后，林巴一家并未如愿前往旅游景点，而是驱车一个半小时来到了一家珠宝商场。导游在商场内详细介绍各种宝石，林巴注意到，许多载着中国游客的公交车停在商场外。如果团里的游客对宝石不感兴趣，不愿进入商场，就会遭到导游的“轰炸”。两个小时后，只剩下林巴一行人，因为他们都没有购买宝石。

“这时，导游开始调侃我们，说我们在这么多旅行团中购买得最少，这让他很尴尬。”林巴说，“接着，另一位女导游带我们去了一个不在行程中的鳄鱼皮制品店。”团里有两个人购买了鳄鱼皮带，导游的态度才稍微好转。他们是第一个到达商店，却是最后一个离开的，因为没有人购买其他商品。

第二天下午，大巴车驶向他们计划游览两天的芭提雅。途中，导游安排了这两天的行程：观看人妖表演，每人六百元；前往东方公主号，票价五百元；然后品尝燕窝，每人三百元。“导游让我们填写报名表，但没有人报名并交回表格。导游开始说些奇怪的话，很难听清。”当他们抵达芭提雅的酒店时，已经是晚上十点了。

当被问及为何不维权时，林巴直言不讳：语言不通、维权周期长、流程繁琐、成本高昂。

一些受访游客表示，他们经历的出境跟团游几乎都包含购物点。来自湖南长沙、曾去过日本、韩国等地的赵敏表示，跟团游购物是不可避免的，尤其是在热门旅游目的地。“虽然当地的免税品价格相对便宜，但真假难辨。”

记者在采访中发现，除了强制购物，出境游近年来还暴露出不少问题。

今年七月初，安徽合肥的吴强报名参加了法国、意大利、瑞士的跟团游。他在酒店方圆十公里内找不到一家餐厅。行程中，公交车日均行驶五百公里，每天行驶两个小时，中间休息半小时，限速每小时一百公里。“所以我们每天的行程就是早上七八点出发，在公交车上坐七八个小时，吃饭也基本上都是在高速公路服务区解决。安排的公交车又旧又破。”出了问题，轮胎磨损严重，还有各种自费的附加费。

如果游客不参加自费项目会怎样？吴强告诉记者，在意大利，因为他没有参加自费项目，也没有去葡萄酒酒店和香水店消费，所以被导游“扔”在了几公里外一家未开业的商店前，离开了某个景点几个小时。他想投诉，却发现这家旅行社没有官方网站、没有官方账号、也没有客服电话。

江苏常熟的李凯在跟团出国旅游时遇到了“二道贩子”。此前，他在某旅游应用上订购了日本小团舒适游。付款前，他多次询问整个团有多少人，每次客服的回答都是十五人以内。然而，付钱后，他被告知“参加的都是当地人的团体游”，人多的时候一天有二十多人，几乎每天都有团体游。导游和司机来来回回更换，具体行程要到出发前一天才能确定。

李凯后来发现自己被“卖”了：他付钱的人并不是旅行团，而是一个“二流经销商”，将他转卖给了当地一家旅行社，后者又报名了另一家当地旅行社的每日游项目。