一、概述总结

崛企智慧酒店单商户版是打造的数字化运营系统，自正式研发，已成为企业核心项目。系统支持微信公众号 H5、小程序、PC 官网等多终端部署（小程序、PC 官网等需额外付费），以微擎系统在线交付，提供从订房、会员管理到营销推广、后台运营的全流程功能。产品分为单开版、十开版、无限版、授权开源版和完全开源版五大版本，满足不同规模酒店的运营需求。

二、功能介绍

核心运营体系

会员体系：包含积分与余额双机制，支持订房、签到、充值等多渠道积分获取，可自定义会员等级及对应折扣，支持成长值升级或直接购买升级，管理员可灵活调整会员积分与余额。

客房预定体系：覆盖常规房、钟点房、特价房等多房型预定，支持实时房态与远期房态可视化，提供在线选房、积分抵现、优惠券使用等功能，可强制填写入住人信息，对接金天鹅、别样红等传统 PMS 系统。

营销推广体系：涵盖签到送积分、限时抢购、砍价活动、锦鲤抽奖等多元玩法，支持自定义特殊卡（如温泉计次卡、超级无限卡）与优惠券发放，满足新人引流、老客留存需求。

增值服务功能

酒店超市：支持入住客人自动关联房间号下单，散客扫码填写房间号购买，可设置商品售卖时间与营业时间，不同会员等级享受不同定价，支持特产等商品物流配送。

分销体系：支持员工一级分销与用户二级分销，可自定义分销商佣金比例，酒店订房按比例结算佣金，超市及热卖商品按固定金额结算，即将上线分销排行榜功能。

自定义配置：支持首页 DIY 装修、底部导航与菜单自定义、轮播图与快捷入口设置等，可根据酒店风格调整界面颜色、图标及功能布局，适配不同运营需求。

管理与服务工具

多端管理后台：提供 PC 端完整管理功能与手机管理端，支持实时房态监控、订单管理、房价调整、员工管理等核心操作，新版手机管理端优化 UI 设计，操作更便捷。

附加服务模块：包含会议室预定、积分商城、客服服务等插件，客服服务支持借物、打扫、维修等工单处理，结合房态高效响应客人需求，还可提供叫醒服务、班车接送、发票开具等增值服务。

三、适用场景与行业价值

适用场景

单店运营：普通单体酒店、精品酒店可通过单开版搭建专属运营平台，实现订房、会员、营销一体化管理。

连锁经营：直营连锁酒店可选择十开版或无限版，后台支持创建多个酒店账号，统一管理多门店房态、会员与订单。

业务拓展：创业者或服务商可利用系统跑业务，为酒店客户搭建运营平台，按 6000-12000 元首次收费 + 每年 2000-3000 元服务费的模式盈利。

行业价值

降本增效：通过数字化订房与房态管理，减少人工登记与沟通成本，手机端管理功能支持随时随地处理运营事务。

增收赋能：会员体系与多元营销工具提升用户复购率，分销体系扩大推广渠道，酒店超市与热卖商品（如温泉票、SPA 券）丰富盈利来源。

品牌升级：自定义界面设计打造差异化品牌形象，全终端覆盖满足不同用户预订习惯，提升客人入住体验与品牌认可度。

四、常见问题问答

单商户版与多商户版的核心区别是什么？

答：单商户版适用于酒店自运营，包括直营连锁店或普通单酒店，搭建在酒店自身公众号内；多商户版适用于运营酒店平台（类似携程、美团）的场景，可整合加盟连锁店或多家独立酒店统一运营。

单商户版不同版本的主要差异是什么？

答：单开版后台仅可创建 1 个酒店，适配单店使用；十开版支持创建 10 个酒店；无限版无酒店创建数量限制；授权开源版代码部分开源，不影响二次开发；完全开源版代码全开源，两者均需签订相关合同。

系统支持哪些终端部署？是否需要额外付费？

答：默认提供公众号 H5 版本，小程序、PC 官网、APP 需额外付费购买，其中小程序 1500 元，PC 官网 3000 元，APP 暂无定价。

系统能否对接传统酒店管理系统（PMS）？

答：目前已对接金天鹅和别样红，下单信息可直接推送到对应 PMS；如需对接其他 PMS，需提交 API 排队等待，对接后续不收取额外费用。