近日，新华日报·交汇点记者获悉，为进一步促进数字经济和旅游业深度融合，加快推进我省智慧旅游创新发展，江苏省文化和旅游厅、江苏省发展和改革委员会、江苏省数据局联合印发《江苏省智慧旅游创新发展行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》）。

《行动方案》提出实施科技创新引领、产品提档升级、服务提质增效、治理水平提升、营销效能增强等五方面行动，共十四条细则，为未来三年江苏智慧旅游高质量发展划定清晰路径。

在实施科技创新引领行动方面，《行动方案》明确三大发力点。一是加快数字技术广泛应用，推动科技企业与文旅企业携手开展技术研发，增加低成本、高效能的服务供给，培育智慧旅游解决方案供应商队伍。二是培育智慧旅游重点企业，聚焦物联网、大数据等核心技术，发挥头部企业带动作用，并依托江苏智能制造、电子信息产业优势，培育智能穿戴、沉浸式剧场等装备企业，力争孵化出一批国家级专精特新“小巨人”、省级隐形冠军等优质企业。三是促进产学研协同发展，支持高校、科研机构与景区、企业合作，在文化遗产数字传承、元宇宙等领域建设科创载体，扩大省文旅科技创新服务联盟范围。

在实施产品提档升级行动方面，《行动方案》明确，要丰富文旅融合沉浸式体验，积极推进元宇宙、虚拟现实、数字光影等技术和无人机、机器人等设备在旅游领域的应用；要打造智慧展陈新场景，加强演艺演出、图书文献、文化遗产、艺术作品、艺术档案、文创产品等内容数字化，支持博物馆、图书馆、文化馆、美术馆、非遗馆等文博单位和公共文化空间深化场馆交互体验、展品数字化采集、可视化呈现等应用；要激发转型发展新活力，深入实施旅游景区强基焕新行动，引导推动景区、度假区加强内外设施设备技术物联，引导星级饭店积极开展智能营销、智能房务、智能餐厅、智能安保和智能机器人等业务。

在实施服务提质增效行动上，《行动方案》明确，我省将扩大服务平台效能，拓展新版“苏心游”公共服务平台功能，优化“苏心游”智能体伴游服务，联动省内各市和长三角文旅公共服务平台融合共建；提高适老化服务质量，支持各类旅游服务平台推出操作简便的“长者版”界面，推动将适老化改造纳入旅游景区质量等级评定标准，探索以社保卡为载体加载更多文旅功能；提升文旅场所服务水平，持续推进便民移动支付，推动金融机构、支付机构推出“外卡内绑”“外包内用”，实现境外游客入境支付便捷化。

“实施治理水平提升行动”也是《行动方案》的重点任务之一。我省将完善平台智慧监管，依托江苏智慧文旅平台健全多源数据采集体系，深化江苏智慧文旅平台大模型和智能体应用，推动各级平台与公安、交通、市场监管、气象等部门数据共享互换。我省还将强化应急响应能力，完善旅游目的地客流动态监测与预警。同时，加强数据利用与安全管理，支持重点热门景区、度假区加快数据资源开发利用，加强数据汇聚治理，根据公共数据授权运营管理相关规定，鼓励公共文旅数据资源依法依规向公众开放。

在实施营销效能增强行动方面，江苏将拓展数字化营销渠道，鼓励利用AIGC技术开展内容创作，发展5G+AR直播等新型营销方式，整合数字旅游年卡资源，支持各级数字旅游年卡整合优质文旅业态资源。此外，将加大新媒体传播力度，建强“水韵江苏”新媒体矩阵，推动“跟着赛事、演出、微短剧、美食去旅游”等融合宣传模式，提升品牌活动影响力。

为保障《行动方案》落地，我省将加强组织领导，将智慧旅游发展纳入各级旅游协调机制重点工作；加大省级文旅发展专项资金支持力度，鼓励社会资本依法参与数字文旅建设，引导金融机构扩大对文旅领域数字化项目的信贷投放，探索将符合条件的智慧旅游配套项目纳入政府债券支持范围；推动在苏高校、职业院校文旅数字化相关学科建设，培养和引进数字文旅领军人才、管理人才、应用型人才。同时，宣传智慧旅游发展成效，及时总结推广典型经验，确保智慧旅游健康有序发展。

新华日报·交汇点记者 付奇 许愿