为迎接第五届湖南旅游发展大会在怀化市召开，怀化芷江机场全面启动提质升级工程，从环境改造、服务升级、氛围营造三方面发力，着力打造展示“福地怀化”形象的靓丽空中门户，力求为每一位来宾提供最优质的出行体验，以最美的姿态展示福地怀化的热情与魅力。

航站楼前广场新设“福地怀化”主题造型，融合“和平之城”的元素与现代设计理念，不仅象征着怀化芷江作为“抗日战争胜利受降地”的光辉历史，更向所有来访者传递着热诚的祝福与邀约，为旅程开启一个美好的开端，成为旅客打卡新地标。周边绿化景观焕然一新，采用本土植物打造层次分明的生态景观带，为旅客提供了舒适惬意的候机环境；场内标识系统全面优化，采用中英文双语标识，确保旅客一目了然；照明系统同步升级，场区通道重新规划，人车行驶舒适度显著提升。

以“乐湘知”服务品牌为引领，从细节入手，推出了一系列贴心服务举措，全方位优化旅客体验。将航班截载时间由“航班计划起飞前30分钟”调整为“航班计划起飞前27分钟”，为旅客争取更多准备时间高效出行；推出“有约在先”线上预约值机功能，旅客可通过线上平台提前完成值机选座、电子登机牌申领，大幅减少现场排队时间；设立特殊旅客专属服务柜台，“红马甲”爱心服务，提供值机协助、行李托运、安检陪护等“一站式”陪同服务；在候机区配备高速无线网络、自助饮料机和充电站，满足旅客多样化需求。让每一位来怀旅客都能感受到细致入微的真情关怀。

为全方位营造浓厚的第五届湖南旅游发展大会氛围，怀化芷江机场在航站楼出站口创新设置多功能服务台，并于各核心视觉节点精心布局主题宣传标语与艺术海报，形成强烈的视觉冲击力。通过LED显示屏及电子竖屏矩阵，高频次滚动播放大会主题静态广告与精彩动态视频，确保盛会信息深入人心。此外，在航站楼出发大厅、候机区、旅客到达大厅等重点区域，巧妙设计并落地系列主题美陈装置，将地域文化元素与现代化机场空间深度融合，显著提升环境艺术张力与互动性，确保旅客在候机、抵达或离开的全流程中，皆能感受到扑面而来的旅发大会热烈气氛与东道主的诚挚热情。提质改造后的怀化芷江机场焕然一新，不仅提升了旅客的出行体验，也进一步展示了怀化福地的城市形象。