上海动物园深夜道歉！_旅游出行

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2025-07-02 02:22:30

近日，有媒体报道，一对夫妇带10个月大婴儿在上海动物园游玩时，由于园内唯一母婴室位于大门外，步行需15分钟，家长遂进入有空调的科学教育馆角落用奶瓶喂奶，遭工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。

6月30日晚，上海动物园发布通告致歉。通告称，经查，2025年6月14日，游客茅先生一家在该园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。

通告称，“我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。事件发生以后，我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。”

据此前媒体报道，6月14日，茅先生夫妇带10个月大婴儿游园，孩子饥饿需喂奶。园内唯一母婴室位于大门外，步行需15分钟，家长遂进入有空调的科学教育馆角落用奶瓶喂奶，遭工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。

茅先生表示，他们跟管理人员发生了争执。工作人员称馆内不能饮食，但茅先生看见有人在馆内喝水，工作人员并未制止，为何他10个月大的孩子用奶瓶喝奶却不被允许，茅先生当即找工作人员要求提供《游客手册》，看看到底哪一条规定孩子不能在馆内喝奶？工作人员无法提供。

茅先生说，他回到家里之后，继续打电话向上海动物园投诉，要求言语不当的工作人员道歉。接电话的工作人员表示，他们需要了解情况，两个星期之后才能给答复。

6月24日，茅先生接到上海动物园的电话。“对方表示，他们的工作人员依规履职，无需道歉。还坚称大门外有母婴室，游客应该到母婴室喂婴儿。”

来源：天津广播

嬰兒教育館通告上海動物園遊客母嬰深表歉意茅先生奶瓶孩子母嬰室