在2024年华为全联接大会上，华为副董事长、轮值董事长徐直军发表了题为“全面智能化时代的挑战与机遇”的主题演讲，分享了华为在人工智能（AI）领域的观察、思考、战略和实践。

徐直军首先回顾了AI技术的迅猛发展及其对各行业的深远影响。他指出，AI已成为推动各行各业智能化的关键技术，其商业应用主要集中在产品开发、营销和业务运营等环节。企业高管对AI持积极态度，AI技术的持续进步正在引领全面智能化的浪潮。

徐直军提出了智能化时代企业应具备的“六个A”特征，包括Adaptive User Experience（自适应体验）、Auto-Evolving Products（自演进产品）、Autonomous Operation（自治的运营）、Augmented Workforce（增强的员工）、All-Connected Resources（全量全要素全联接）、AI-Native Infrastructure（智能原生基础设施）。

这些特征不仅表征了智能化的效果，也奠定了智能化的基础，为企业在智能化时代提供了明确的方向。

智能化必将是一个长期过程，而算力是智能化的关键基础。智能化的可持续，首先是算力的可持续。而算力是依赖半导体工艺的，但我们必须要面对一个现实，那就是，美国在AI芯片领域对中国的制裁长期不会取消，而中国半导体制造工艺由于也受美国制裁，将在相当长时间处于落后状态，这就意味着我们所能制造的芯片的先进性将受到制约。这是我们打造算力解决方案必须面对的挑战。

人工智能正在成为主导性算力需求，促使计算系统正在发生结构性变化，需要的是系统算力，而不仅仅是单处理器的算力。这些结构性变化，为我们通过架构性创新，开创出一条自主可持续的计算产业发展道路，提供了机遇。

我们的战略核心就是，充分抓住人工智能变革机遇，基于实际可获得的芯片制造工艺，计算、存储和网络技术协同创新，开创计算架构，打造“超节点+集群”系统算力解决方案，长期持续满足算力需求。

针对当前AI算力建设的热潮，徐直军提醒企业不要盲目跟风。他指出，不是每个企业都需要建设大规模AI算力或训练自己的基础大模型。相反，企业应根据自身业务场景需求选择最合适的模型，并通过多模型组合来解决问题、创造价值。

华为云作为华为全面智能化战略的重要组成部分，也进行了面向AI的全栈升级。徐直军介绍，华为云通过持续打造昇腾云服务，让企业一键获取澎湃AI算力，并提供了ModelArts服务支持业界主流基础大模型开箱即用。同时，华为云还全力打造盘古5.0，支持全系列模型，为企业提供更丰富的选择。

在终端领域，华为基于端、芯、云协同的架构，将AI技术与鸿蒙操作系统深度融合，重新构建了以AI为中心的鸿蒙原生智能。徐直军表示，华为将基于鸿蒙原生智能升级“小艺”智能体，为用户提供全场景智能化、个性化的服务，并联合鸿蒙生态伙伴共同构建面向未来产品的智能能力。

此外，徐直军还介绍了华为在网络和汽车自动驾驶领域的智能化进展。华为正致力于通过自动驾驶网络重塑网络体验和运维，并打造以安全和体验为中心的自动驾驶解决方案，最终实现无人驾驶。

在生态发展方面，徐直军强调华为将强力战略投资生态的发展，通过生态的发展牵引、促进、带动计算产业和终端产业的发展。同时，华为坚持倡导和践行AI向善，致力于提高人的工作效率和生活品质，为社会创造更广泛的福祉，并运用于生态环境保护和可持续发展。

最后，徐直军表示全面智能化时代已然来临，给每个人、每个企业带来了新的机遇和挑战。他呼吁业界携手共同推进全面智能化，让每个人都有自己专属的智慧助手，让每个企业成为智能化企业，让每辆车都能无人驾驶。

以下为徐直军演讲全文：

女士们、先生们，各位老朋友、新朋友，大家上午好！欢迎来参加2024年华为全联接大会，期望大家在上海有一段愉快的旅程。我在2018年华为全联接大会上发布了华为人工智能发展战略和全栈全场景AI解决方案，并把AI定位为通用目的技术。2021年，我在华为全联接大会上，讲了盘古大模型使能各行各业智能化。从2018年至今，AI的发展日新月异，广受全球投资界、产业界、政府的高度关注。华为从2018年开始，踏实推进AI发展战略，并在去年的华为全联接大会上，进一步明确了公司全面智能化的战略。对于智能化，每个行业、每个企业都有自己的探索，我听到取得了很多成果，同时也注意到还有很多困惑。今天，我想利用此机会，来分享一下我们的观察、思考、战略和实践。

AI成为对行业影响最大的技术

首先我们看看AI的商业进展。从商业应用角度看，从来没有一项技术进步像AI一样，在如此短的时间内产生如此大的影响。麦肯锡和斯坦福大学的研究表明各行业的AI应用目前主要集中在产品开发、营销、业务运营等三个环节。其次，从企业高管视角看，Gartner的调查研究结果表明CEO们对AI的看法是非常积极的。所以概括来说，AI技术的持续进步正在推动各行各业智能化的不断深化，正在走向全面智能化。

憧憬智能时代的企业

站在全面智能化时代的初期，我们每一个企业，不仅希望今天尽快利用AI创造出价值，同时也希望在未来的智能化竞争中实现领先。这也是我们一直在思考的问题，我想，只有先思考清楚智能化时代企业的未来方向，然后以终为始，来思考今天的战略和行动，是非常重要的。基于这个考虑，结合华为自身的智能化实践、以及华为多年支持各行各业智能化的探索，我想借此机会分享一下我们对智能化时代企业的憧憬，也就是憧憬智能时代的企业大致是什么样子，将会具备哪些特征。

我们认为智能化时代的企业，应该具备“六个A” 特征。首先的4个A，表征的是智能化的效果，其中：

第一个A，回答的是企业未来需要如何服务其客户，我们认为是Adaptive User Experience，自适应体验；是指，智能化企业应该能够感知并理解用户的行为、需求、兴趣、品味和环境变化，主动调整提供最符合用户需求的服务，能够适时和同时满足海量个性化独特需求的产品，需要从一开始就是特别设计的，而不仅仅是裁剪。比如：AI学习机根据学生年龄、学习进度、理解能力以及测试反馈等自动调整教学内容和难度，让每个学生在不同时刻都能获得适合自己的学习体验。为客户提供预设的确定体验到自适应体验是一次跃迁，每个企业都需要提供适应智能化时代的客户体验。

第二个A，回答的是企业将需要打造怎样的产品。我们认为是Auto-Evolving Products，自演进产品；是指：智能化时代的产品将具备自主学习，持续迭代，适应变化的能力，能够自优化和自演进，比如自动驾驶汽车，越开越好开。产品从产品数字化到产品智能化是一次跃迁，将极大改变竞争，每个企业都需要思考把智能化能力融入自己的产品。

第三个A，回答的是企业日常运营的未来，即Autonomous Operation，自治的运营；是指，要实现业务流高度自治运营，从感知、规划、决策到执行，端到端自主闭环。比如港口通过智能计划平台，自动生成作业计划，通过自动驾驶集卡自动完成集装箱水平运输。企业运营自动化是多年以来很多企业一直在追求的，运营的自治化是运营效率提升的一次跃迁，每个企业都需要思考在更广、更深的范围用AI赋能和改变企业运营。

第四个A，回答的是员工工作体验和工作方式的未来，即Augmented Workforce，增强的员工；是指，要让每个员工都有一个“懂我”的智能助手，高效、高质量完成每一件工作。比如运营商基站现场维护人员通过维护助手APP快速获取故障位置，故障根因以及处理建议等信息。让AI造福于人类是AI存在的意义，让员工有更好的工作体验是每个企业在智能化时代竞争力的关键基础。

接下来2个A，表征的是智能化的基础。

第五个A，即All-Connected Resources，全量全要素全联接；是指，要实现企业的资产、员工、客户、伙伴、生态等全互联，所有业务对象、过程、规则实现数字化，不仅要提升信息的量，更要改善信息的质，从而使企业具备智能化必须的数据和信息基础，也就是深度、全面的数字化。

第六个A，即AI-Native Infrastructure，智能原生基础设施；是指，一方面，ICT基础设施要系统化构建，要能适应智能化应用的需要，即ICT for Intelligence，另一方面，基础设施本身的运维管理和体验保障要充分智能化，即Intelligence for ICT。

这6个A的特征，是我们结合自身实践和理解的初步思考总结，希望对大家思考用好AI有所帮助，供大家参考，希望每个企业都能成为智能化时代的赢家。