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2024年06月28日 07时17分10秒

近日，在普陀区“三餐暖四季 助老有温度”为老助餐工作推进会的互动问答环节上，长者、长者家属、餐饮商户等群体与区民政局、区市场监管局、曹杨新村街道、饿了么、长者科技互动交流，普陀区为老助餐服务中“吃得上”“吃得好”“吃得健康”这三个关键词在一番讨论中频频被提及。

签订普陀区为老助餐战略合作协议

活动中签订普陀区为老助餐战略合作协议，在提升智慧长者助餐体系能级、促进长者助餐产业发展、探索打造银发助餐生态等维度多方协同、汇聚合力。本次签约也标志着普陀区为老助餐服务“数智”赋能体系建设进入新阶段。

为为老助餐服务体验官颁发聘书

现场正式推出助餐体验官招募活动，并为10位报名成功的为老助餐服务体验官颁发聘书。之后，体验官们将走进普陀的多个为老助餐社区食堂，边用餐、边感受、边打分，通过实实在在的体验推出一批普陀社区食堂的“明星菜品”，制作发布一张普陀为老助餐的“美食图鉴”。

“全国智慧康养云平台老年助餐（普陀区）示范区”授牌

近年来，普陀区以老年人“吃得上、吃得好、吃得健康”为目标，以政策为保障，以数智技术为支撑，以公益平台为媒介，以链接优质品牌、互联网平台及物流企业为供给，通过建设上海市首个智慧助餐系统、强化助餐配送“市场+数字”等手段，致力于打造“政府+公益+企业”的老年助餐普陀样本，为老年人提供安全、健康、营养的个性化膳食服务，构建了15分钟老龄乐享生活服务圈。中国老龄协会为普陀区颁发“全国智慧康养云平台老年助餐（普陀区）示范区”。

“助老e餐”服务热线

针对困难老人送餐上门的刚性需求，数字化助老专送已完成全区覆盖。据了解，“一点取多点送”的模式改造一定需求，为此普陀区“长者助餐”小程序与饿了么即时配送实现数字化对接，组建饿了么“助老e餐”社区专送队，由党员、先进骑手进行配送，一方面采取“一点取多点送”的模式改造，提升配送效率、降低配送成本，另一方面对骑手进行专业培训，确保为老送餐的质量和温度。“不少老人使用手机点餐时会遇到一些操作上的问题，因此我们特意培训了专职的客服工作人员，为他们开通了021-60556777的专属服务热线，耐心解决他们订餐过程中遇到的各种问题。”

专家点评

下一步，普陀区将持续丰富和完善为老助餐服务体系，提升助餐服务质量，积极营造与银发经济发展更适配的老年助餐服务生态，推动普陀养老事业高质量发展。

全国老龄协会老年人才信息中心主任李伟、普陀区副区长付乐欣出席。上海市民政局、华东师范大学有关领导，全国老龄协会老年人才信息中心、区民政局、区市场监管局、各街镇，饿了么、长者科技（上海）、爱护网、乐扬公益、长者食堂等企业（组织），以及社区老年群体代表等80余人参会。