在众多乘客送给上海大众出租汽车公司的锦旗中，有4面都是赞扬司机彭广兵的。在岗11年，彭广兵帮助老人、帮助残疾人的好人好事不胜枚举。“我是一名党员，就应该给顾客提供一点方便，不仅把他们安全地送到目的地，还要在他们需要时提供力所能及的帮助，就像我的公司名称一样，服务大众。”彭广兵说。

11年来，彭广兵坚持帮助困难家庭，为他们提供用车服务，还主动接下一些行动不便却又急需就医的老人们的“长期单”。一旦这些老人需要入院、转院或者急诊，他们都会打电话，“点名”找彭广兵约车。彭广兵也是有求必应，甚至专门放空车空跑几十公里，随叫随到。彭广兵说：“这是老人对我的信任，我必须坚持做好服务。”

在新闸路，彭广兵遇到了推着轮椅的屠老先生夫妇。得知屠老先生的老伴因中风瘫痪，需要经常转院进行康复治疗，每隔20天就要往返医院一次，打车很不方便，彭广兵主动将自己的手机号留给了他们：“以后转院提前告诉我，我来接送你们。”一个承诺，开始了长达6年多的接送之路。

在一次居委会活动中，彭广兵认识了小朋友妮妮，她说话不连贯，一问才知她患有脑性瘫痪。10年来，尽管有老师上门为她进行康复训练，彭广兵还是经常过去帮助她。妮妮妈妈说妮妮缺少交流，彭广兵就联系有关学校带妮妮去参观，并与学生交流。妮妮有点胆小，彭广兵就带她去消防队看消防员训练，鼓励妮妮要像消防员一样勇敢，配合老师做好康复训练。彭广兵还让刚退伍回来的儿子参与妮妮的康复训练。现在，如果彭广兵因有事几天没去她家，她就会问妈妈：“彭叔叔怎么没来，我想他们了。”

在第九人民医院门口，彭广兵遇到坐着轮椅的顾老伯老两口，老人因其他病因引起眼睛病变，常来九院化疗。彭广兵得知老人家住老房子二楼，平时上下楼不便，有时靠邻居帮忙，有时是女儿花钱请人抬上楼，找不到人只能慢慢等。那天下着小雨，彭广兵提出直接将老人背上楼，并一直坚持接送并背老人上下楼。后来，得知顾老伯不能看电视，常听的收音机坏了，彭广兵就买一台送给他。顾老伯生病在家很孤独，彭广兵就经常去看望陪伴他。有段时间，照顾顾老伯的老伴摔跤骨折了，老两口都卧床在家，彭广兵还过去协助护工帮顾老伯洗澡，还让妻子包了饺子分批送给他们。

2019年至今，彭广兵负责大众出租学雷锋爱心班组的为民服务工作，为小区居民提供理发、修皮鞋、照片打印等服务，市民们赞不绝口。他隔三岔五就到田林街道帮助居民开展志愿服务，每年春节还上门为空巢老人大扫除。今年春节前夕，彭广兵与爱人一起帮高龄独居老人周阿姨家粉刷墙壁、换装淋浴器、修理门锁、清洁居室，老人连声说：“遇到你这样的同志太幸运了！”

彭广兵先后荣获上海市用户满意服务明星、上海市慈善之星、徐汇区道德模范、上海市五一劳动奖章、进博会交通保障先进个人等荣誉。他已连续7年参与进博会保障服务，每年进博会期间都会精心准备一些徽章、邮票、明信片等纪念品送给乘客，还在车厢放置了一本进博留言本，邀请乘客记录他们参与进博会的感受。