有消费者发起投诉称，在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，要求退差价但协商无果；在京东平台以195元下单购买架子，收到拼多多商家的发货短信，拼多多店铺只需99元......澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源店铺”引发的维权案例仍备受诟病。(3月15日澎湃新闻)

“无货源店铺”往往是指，商家的在售商品没有现货，且未取得货源方授权的情况下直接搬运商品信息，待消费者下单后，商家再到货源平台下单，以此赚取差价的行为。

表面看，店家这种行为，可以节约经营成本，减轻库存压力，对缺乏启动资金的创业者等群体具有较强吸引力。2009年“淘宝商城时期”就已经存在这一模式。最初也有人因此赚钱，主要是因为在电商平台没有猛烈内卷之前，“无货源店铺”不仅可以帮助平台在站外引流，还贡献了大量流水，平台也愿意发展无货源电商。但随着平台都在走品牌化之路，很多平台都不愿这样做了。

2015年之后，各大平台设立了“千人千面”规则；2019年，又出台规定，严厉打击重复铺货模式；目前，各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。

但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。

“无货源店铺”通过擅自复制货源方商家商品信息的方式，把货源方的商品“搬运”到自己店铺销售，不仅涉嫌侵犯消费者的知情权、个人信息保护权，而且涉嫌侵犯货源方的知识产权、对货源方构成不正当竞争等法律风险。

“无货源店铺”在电商平台围剿下，仍然僵而不死，既与商家或者个人采用非诚信的方式经营有关，也与电商平台的进入门槛不高有关。

就商家或者个人而言，信用有价值，法治有力量，“货找人”模式不是“无货源店铺”模式，失去了信用，也就意味着生意的终止。“无货源店铺”想着靠所谓的“睡后收入”而“躺赢”，反而可能让自己陷入消费纠纷，背负赔偿责任。

就创业小白而言，要创业必须做好艰苦付出的准备，不管什么产业，从来没有“人在家中坐，钱从天上来”的便宜事儿。创业一定要多一份理性，也坚守应有的善意。

就电商平台而言，更要主动承担社会责任。要进一步加强供应链管理的审核监督，确保商家有稳定的供应链资源和能力，并通过各平台联合起来实行信用治理，让“无货源店铺”像欠款不还的老赖“一处失信，处处受限”那样，任何平台都禁止经营过“无货源店铺”的商家或者个人入驻。

就政府相关部门而言，一方面，要及时发布相关提示，减轻投资人和消费者受骗风险。同时，也不妨抄抄浙江的作业。据报道，浙江已在淘宝、天猫、“去哪儿”等10家主要网购平台建立网络消费维权站，目前90%以上的消费诉求能及时在平台内部得到解决。另一方面，要为创业者开拓更多依法合规的创业路径，给予相应的扶持政策，让他们能愿创业、会创业、创好业。（丁慎毅）

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