银行客户经理主要的工作
银行客户经理主要工作职责是什么?发放贷款?拉存款?
感谢推荐,我是Bank民工,用真实的工作经历给您解答疑惑。
一般的银行主要由柜员,大堂经理,理财经理,客户经理,后台人员及行长组成。柜员每天的工作是在三尺柜台上办理业务,下了班整理好自己的传票,确保无差错后可以下班。大堂经理每天巡视营业网点,帮客户取号分类及办理自助设备业务。理财经理则负责维系大客户和理财客户,推荐理财产品等等。
而客户经理实际上是银行里面最繁杂的工种之一,为什么这么说呢?
首先,客户经理的本职工作是发放贷款,专业性强。每位客户经理都需要在市场中寻找有贷款需求的客户,根据客户情况选择合适的贷款产品,配套银行尽可能全量的业务。贷款发放后,还要做好贷后管理,挖掘客户其他业务等相关工作。
其次,客户经理需要承担比较重的揽存任务。由于客户经理接触的大部分都是个体工商户或者有资源的客户,所以银行内部对客户经理寄予厚望。
最后,客户经理需要在缺人的时候顶岗,遇上大堂经理、理财经理休假或者外出,还要能补充上。
所以,客户经理可以说是综合性的一员,需要包罗万象,什么业务都略懂,什么空缺都能补上。
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。银行客户经理的日常主要工作:
1. 负责银行客户关系的建立和维护;
2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
3. 负责售前和售后的协调工作;
4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
6. 负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;
7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
工作内容呢就是一个助理的工作,像经理需要的资料,文件等需要帮忙整理,归档。还有就是有时需要帮经理跑腿,送资料,与客户沟通等,细节的工作。业务要求当然是有的,你需要了解贵行的业务情况,还需要十分掌握,还有就是你的人际能力,等等。
如果是一个对客户经理完全没有接触过的人,而你去应聘的单位又是银行,就算你的口才有多好,那么你还是需要从助理开始学起,一步一步,稳扎稳打的工作。那么对于你个人能力的提升是相当大的。
我相信如果你有挖掘的空间和足够的自信,那么银行的客户经理相信很适合你。客户经理的工作不仅仅的开发新客户,你学过二八法则吗?如果你知道,那么相信你对维护老客户就有充分的认识,也懂得它的重要性。
而银行这个金融机构,它的客户量是十分巨大的,你需要在巨大的客户量里面寻找到适合自己的客户,并维护它。那需要做的工作是相当的巨大的。就举简单的客户资料整理归档,还有客户资料的跟踪调查与服务等等这些工作。
如果你已经准备好了,那么就勇敢前进。学是肯定能学到的。如果你有能力,那么前途是无可限量的。当然你不行那么银行会很快打击你的自信心,把你刷掉的。