首问负责制是什么意思什么是首问原则？首问负责制是什么意思什么是首问原则？_学习资源

首问负责制是什么意思什么是首问原则？首问负责制是什么意思什么是首问原则？

admin

2024-02-17 08:20:52

首问负责制是什么意思

什么是首问原则？

什么是首问原则？

实际是首问负责制原则。
首问负责制四原则为：有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。首问负责制规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，要给予相应处理。

什么是首遇责任制？

说首遇责任制“也称作首问负责制”是错的。
1.首遇责任制是对责任制、首问责任制的发展，同义与或者可以叫做首遇负责制，首问责任制同义与或者可以叫做首问负责制；可见首问负责制是首遇责任制的基础。首遇责任制（首遇负责制）与首问责任制（首问负责制）的区别就是“首遇”和“首问”。
2.说首遇责任制“也称作首问负责制”，错在混淆了“首遇”和“首问”；把责任制等同于负责制是对的，但是没有注意用词的对称性。

首问制什么意思？

首问责任制是针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度

首问责任制意义？

首问责任制是指：首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。首问责任人是指当客户来中心，或打电话给公司要求服务，或者在客户处开展技术服务时，客户所接触到公司的第一位员工。
可以更全面地做好客户服务工作，使服务意识深入人心，提高中心服务质量，以树立信通公司良好的对外形象

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