淘宝自己买的运费险怎么没理赔
运费险理赔失败是什么原因?
淘宝购物为防止退货的运费损失,一定要买运费险,有的运费险是商家赠送的,不知道大家有没有运费险理赔的失败的情况,我就遇到过,现在分享给大家。工具/原料电脑方法/步骤1、打开浏览器,找到淘宝网址,登录淘宝账号密码,登录淘宝首页。
2、在我的淘宝—已买到的宝贝中,找到退货的宝贝,发现理赔失败,点击理赔失败按钮。
3、联系保险公司的旺旺号,说明理赔失败的问题,客服问了商品的订单号,然后告诉我解决的方法。
4、打开客服给的网址,按照要求填写了相关信息,需要上传交易证明和退货证明的截图。
5、交易证明就是订单详情页面的截图(需要保留淘宝订单号),退货证明就是退款页面的截图(需要保留淘宝订单号)。
6、上传成功之后,就等待理赔吧。
拓展:淘宝运费险只要符合理赔的条件是一定会理赔的;同理,如果不符合理赔的条件是无法申请理赔的。在执行以上步骤之前请确认是否符合理赔场景和理赔条件。一、理赔失败只有一种可能:退货运单号填写错误,无法理赔。买家购买的运费险理赔,在符合以下场景可以理赔:1、 在交易尚未成功前,发起退货退款申请;2、 卖家同意买家的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号;3、 退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户,无需买家进行任何操作,建议后续关注。二、淘宝运费险的理赔条件是:1、该订单购买了运费险;2、该笔交易是通过支付宝担保的交易(即通过支付宝付款的交易);3、退货行为发生在确认收货交易成功之前。运费险会在退货成功后72小时内自动理赔到买家支付宝账户,无需申请的。
如果说你再淘宝上面买了运费险,如果说你的商品有问题可以进行赔付,如果说商品没有问题运费险的钱就归淘宝所有了
运费险理赔原则是以实际损失为限,并且必须以发货和退货的物流信息为依据。选择未收到货仅退款,运费险自动失效
如果商家已经点击发货按钮(也就时不管货物有没有发出来,只要他点击了发货按钮,运费险就已经生效),这种情况不能退。
2.商家还没有在后台点击发货,运费险未生效,这种情况可以退。