零售企业痛点

传统零售难做，做传统门店老板的出路在哪？

传统零售难做，做传统门店老板的出路在哪？

传统零售我认为还没有死，难做是因为野蛮生长的时候太舒服了。现在由于市场饱和度，新渠道的冲击，导致生意大不如前。
首先传统门店所提供的主要还是服务，所以，服务的水平就是活下去最大的根本。对顾客的接待，产品的好坏，售后的跟踪，最终就是满足顾客的心理需求。
举个例子，坐标沈阳，这个城市每条街道都能找到最少3家饭馆。饭馆一多，竞争加剧。为了吸引顾客，都延长营业时间，提供演绎节目，标准化服务，免费停车代驾等等各种附加服务。但是上周五与朋友小聚，去了一家周末双休，营业时间到晚上19点，不提前预约不接待的小饭馆。这不是什么高档会所，真真就是个路边小馆子。菜式都是常见的，也都不贵。且不允许喝酒。菜的口味不错。最吸引我的，就是这的吃饭气氛，还有老板兼厨师能跟你聊聊十三邀，聊聊侣行。谈谈他的梦想。
后来想想，饭馆本身的产品，饭菜都可口，这是生意根本。附加服务就是差异化的氛围。
这个真的是当下零售最大的痛点，完全同志化的产品。同质化的服务。最终全部投入价格战。市场一团糟。
所以，想在竞争中脱颖而出，能不那么痛苦的经营着自己的生意，发掘下自己的优势，看看能提供者什么不一样的东西。
最终还是要劝一句，先把自己的产品做好，做硬，其他一切皆为附加。现在物联网概念，营销概念，让大多数人都变得浮躁，忘记了我们最传统也是赖以生存的技能，就是兢兢业业。

新零售如何颠覆百货商场的“一楼现象”？

所谓百货商场“一楼现象”，一般指商场一楼的业态布局全国基本一致，都是珠宝店、钟表店、化妆品店和服装店。由于传统零售都是进店购物消费，所以百货商场的商业模式是根据客户多年来形成的消费习惯而设计。商场一楼正是流量入口，同时也是与客流接触频率最高的点位，客户出进都要经过一楼，不能直接飞上去或者跳下去，所以商铺布局时，通常把一楼作为重中之重来考虑，要起到引流吸客的作用。珠宝店容易吸引高端女性客户；钟表店容易吸引高端男性客户；化妆品更容易吸引女性客流；而服装店通常也是女装店，目的也是为拉高整体商场人气。
新零售是2016年以来的新概念，无法用单一唯度来定义，因为它将线上、线下和物流、大数据、人工智能、云计算完全结合的一种新业态，是一种复合式、多形态的经营方式。至于如何颠覆一楼现象？要从几个方面看。
首先，从收银支付智能化看；目前国内很多城市的商场一楼，为了加快收银、结算以及库存调配的速度，基本都配置了高效的智能收银机，很多商场引入了智能刷脸支付机，只需对着刷脸AI收银机的摄像头，在1-2秒内识别人脸并完成支付。大大提高了结算效率！
其次，从业态布局多样化看；很多商场增加了新的品类，比如手机店、比如家电、有些还在一楼安装了智能货柜和自动贩卖机，丰富了一楼整体商品销售的多样化。提高了客流留存和转换。
再者，从大数据云计算的角度看；很多商场引入AI电脑、智慧软件，通过商场小程序，微信公众号，品牌公众号与客户连接，形成电子会员、电子营销、客流统计、客户管理系统。智慧系统统计分析顾客的年龄、性别、光顾频率，以及在一楼买了什么、看了什么，去了哪些商铺；准确的了解顾客心理，科学的预测客户消费趋向，并据此推送类似的商品和同类信息和相应的活动给客户，从而帮助店面运营人员根据客户需求和痛点调整产品结构和品类，加快了运营效率。
最后，从盈利的角度看；新零售模式使得一楼更加专注客户需求，为客户创造更大的价值，扩大了经营的多样化，降低了一楼的租金成本，降低了营销费用和运营成本，降低了人员的管理成本，大大提高了一楼的盈利能力。综上，颠覆已经开始……
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