7月15日，一项面向1000余名不同年龄、不同职业受访者开展的“AI健康问答信任度调研”显示，AI正在催生一批健康领域的新“成分党”。

不同于过去研究食品配料、护肤品成分，这届用户开始研究AI健康回答的“成分表”：答案来自哪里、引用了哪些权威机构、能否进一步核实，正成为影响他们是否采纳建议的重要依据。

调研显示，在同时承担老人赡养与子女照护责任的家庭健康决策者中，使用AI查询健康问题已成为日常习惯。他们对AI回答准确性要求更高，交叉查证回答的几率是其他人群的1.7倍。超过七成受访者将“答案能否溯源”视为判断健康AI可信度的首要标准。而千问凭借在溯源体验维度的突出表现，获得了这类用户的高度认可。

家有4位老人、2个孩子的杨女士，就曾靠千问回答的“成分表”避开一次用药风险。她在社交平台分享，6岁的儿子半夜突发牙疼，而医生开具的儿童布洛芬混悬液刚好已经用完。

“当时家里只剩成人布洛芬缓释片，孩子爸爸觉得掰一半应该就是儿童剂量。”杨女士回忆时仍心有余悸，“后来问了千问才知道，布洛芬缓释片不能掰开服用，一旦掰碎，药物会破坏缓释机制。孩子爸爸一开始还不信，直到看到回答引用了国家权威机构和三甲医院医生的信息来源，才打消了这个念头。”

杨女士的经历并非个例。调研显示，在接受AI健康的建议之前，越来越多用户会先确认“答案从哪里来”。不过，“能够溯源”并不意味着“容易溯源”。七成受访者表示，在阅读AI健康回答时，经常遇到“引用链接太多懒得找”“引用内容太长找不到关键信息”等问题。

“如果AI给出的结论出处不明确，还需要我们自己花很多时间去查证，那就失去了使用AI的意义。”杨女士表示。

从行业发展来看，健康AI的竞争重点也正在发生变化。相比回答速度和生成能力，回答是否“有据可依”、来源是否透明、是否方便用户自主验证，正成为影响用户信任的重要能力。此前，千问升级“健康溯源”能力，用户查询健康问题时，每条建议都可清晰追溯至具体文献、教材或药品说明书原文。

北京天坛医院泌尿外科主任医师张勇也曾表示，类似于千问这样，让用户能够像查看食品配料表一样“看得到、点得开、查得清”回答依据，是建立用户信任的重要前提，也是AI在健康领域真正发挥价值的基础。

（来源：极目新闻）