前几天315晚会曝光了一个事儿，让我脊背发凉。

记者用一款叫“力擎GEO优化系统”的软件，虚构了一款根本不存在的智能手环。然后批量生成十几篇软文发到网上——仅2小时后，AI大模型就开始引用这些假内容。3天之后，多个AI模型把这款虚构产品列为推荐答案。

一款不存在的东西，就这么被AI“信以为真”了。

开放的互联网犹如一片公海，谁都可以往里面倒东西，当然也包括“投毒”——只要你批量往其中倒假内容、假测评、假评价，AI检索的时候把这些当“参考资料”吸收进去，输出的答案就是被污染了的。

从给AI故意“投毒”到让AI输出误导内容，最短只需要15天，最长不超过3个月，门槛极低。

……

类似的投毒现象还有很多，比如用AI刷好评就在我们的生活中屡见不鲜。

2025年7月，工人日报调查了一个案例：某电商平台一款连衣裙的评论区，多位“买家”晒出了买家秀照片。照片里的人物容貌、表情、动作几乎一模一样。

放大一看——六根手指。

网友一语道破：“一眼AI”。

除了图片造假，文字评价的造假门槛更低。5块钱一条半托好评，7块钱一条全托好评，498块能进20个刷手群，每个群里近500人。

而AI让这件事的效率翻了不知道多少倍。以前水军写一条假评价需要两三分钟，现在AI一秒钟能生成一百条，还能自动换措辞、换风格、换语气，让每条看起来都不一样。

对商家来说，这是一个巨大的诱惑。花不了多少钱，就能让自家店铺的评价区看起来好评如潮。

但这会极大误导普通人，尤其涉及到线下生活——你看了好评，特地请了假弄了妆造约了朋友，满怀期待地去店里打卡，结果根本不是那么回事。

你觉得“这家店分量很小”，但一翻评论，全是“分量超足”“好吃到哭”——然后去了一看，果然是你说的那样。

你吃起来“这道菜一般”，但AI写的“入口即化”“味蕾盛宴”已经霸占了前十条评论。

认真经营的店和认真写评价的人，都在这种泛滥的AI评论里被不断稀释，久而久之评论区就失去了公信力。

这也正是AI造假最可怕的地方——不是骗你去了一家烂店，而是让你再也不相信任何一家店的好评。

AI投毒很糟糕，但我们的生活还没有被AI捆绑，不是非得让通用AI工具去打捞内容。

所谓GEO，是给“公海”投毒，但如果是一片一直有人清理、净化的“私海”呢？

那些积累了上亿用户的社区，有自己的治理规则，甚至独特的氛围文化。

最近，大众点评发布了他们的《2025评价透明度报告》。过去一年，大众点评App累计收到近4.5亿条评价，帮助用户找到、发现并体验真实世界的美好。有一句跟AI评价治理相关的表述，就是在缓解当下人们对AI投毒的焦虑。

报告提到，大众点评以“物理世界事实”为底座，引入AI智能体审核评价真实性。

“用户发布内容和商户真实服务是否匹配、提到的菜品是否在菜单上，AI智能体都能实时调取平台数据，提升审核效率以及评价真实性。”

什么意思？

简单来说就是，你在大众点评写一条评价，平台能看到的不仅仅是这段文字。它还能看到你有没有到过这家店、多长时间写完了一条评价、你上传的照片和商家菜单对不对得上……由此来判断这条评论究竟是真人写的，还是AI写的。

举个例子。

有时候，你会看到这种鬼打墙的评价——

“以下是为您生成的评价：”

明显的AI痕迹。碰到这种表述，系统立刻就会处理。

就算没有这么直白的提示，AI写出来的东西，也往往藏不住。

有人用AI给一家火锅店写了一段这样的评论：

“踏入这家店，柔和的灯光似繁星洒落，服务员像老友般周到。锅底翻滚着红油，毛肚七上八下，入口脆嫩，简直是味蕾的狂欢！”

吃个饭而已，普通人会用这么空泛、文学性的表述吗？

这种明显辞藻堆砌、不符合真人表达习惯的文本，同样会被后台识别并卡住。

所以大众点评卡AI评论的第一道关，就是看文本——那些结构过于工整、热闹却没有细节支撑、缺少“真的吃过”的生活感的评论，都会被标记，转入人工审核。

看到这儿，可能有人要问了：那我让AI别写得那么模式化，用口语化的表达刷评论，不就能躲过审核了吗？

那你就错了，因为大众点评的审核还有第二关，就是看行为。

如果你在十秒内写完一条百字评价，用同一账号频繁发布结构雷同的评价，或者给某个商户集中写好评，都会触发重点关注。

下面这个账号就因为用同一账号频繁发布结构雷同的评价，被平台处理了：

除了看文本和看行为，平台还有一道杀手锏，就是做事实对比。

和“物理世界事实”做对比，这也是点评AI智能体能够杜绝AI幻觉的优势之一。

手机定位和商户距离合理吗？

照片里的菜品菜单上有没有？

评价里夸的那道菜，其他人的评价也这么好吗？

等等等等，都是这道审核要看的内容。

比如有这样一个案例：

有人到某家店喝过咖啡，她觉得店里的咖啡和甜品都不错，就想着给店家写个好评。

于是，她打开AI发语音说：“这店拿铁好喝，环境不错，你帮我补充点细节，写条100字的评价。”

没过一会儿，AI就把答案写好了：

“拿铁一如既往地好喝，奶泡绵密，豆子坚果香气很足。店内环境干净敞亮，午后的暖阳透过落地窗，洒在复古的木质桌椅上，窗外是熙熙攘攘的街道，店内是岁月静好的安宁。”

文笔是挺好的，可这家店位于商场内，并不沿街，大众点评的门店页面明确有地址，这条评论也和其他顾客留的评论形成了矛盾，所以也被审核关注到了。

AI能写出“岁月静好”，但也会无中生有，而大众点评沉淀的不只是文字，还有门店基本信息、设备地理位置、用户上传的菜品图片、商户备案菜单——这些都是物理世界留下的痕迹，是“写过”还是“来过”的区别。

报告里还有几个数据，我想再和你们分享一下：

2025年，大众点评持续打击“虚假刷评”“替代写评”“利益交换评价”等行为，累计处置违规评价2557.2万条，警告违规商户超71.2万家、处罚超8.7万家

全年治理AI评论1161万条，同时上线“AI辅助创作”主动声明功能。

凡此种种都表明了大众点评整治AI刷评的态度。

2025年大众点评全面推进AIGC评价分层治理

（图源：大众点评合规中心公众号）

治理之余，他们还在新上线的“点评众议厅”栏目跟用户做了一个调查，结果发现七成用户不愿意看到AI评价。

我觉得这确实是用户真实的感受，AI时代，真人真评价太难得了。

“点评的用户可能只发了20个字一张图，但这20个字是他真正打出来的，对你的价值可能高于无限多个低成本，只是刺激多巴胺的、没有人味的AI创作内容，所以大众点评将持续努力做好真人感、做好真人真评价。”大众点评公信力相关负责人也公开表示过。

也有一小部分人，认为我真实体验过了，简单写一下让AI润色，既能提高效率，也不算虚假评论，不行吗？

平台的态度是，尊重这部分作者，不完全禁止AI。但要保证过程透明，必须标注“含AI生成内容”声明，前提仍是基于真实消费体验。

我觉得这才是正确的方向。

虚假信息太容易生产了，生产成本趋近于零。而真实体验需要你真的走进一家店、真的点一道菜、真的咀嚼、真的感受——这个过程无法被压缩，更无法被替代。

前两天我翻大众点评，看到一条评价，写的是一家很普通的面馆：

“面条偏硬，老板问我要不要加汤，我说加。加了汤之后刚好。”

就这一句话，没有任何修辞，但我看完就知道这家面馆的面是偏硬的，老板人不错。

这种信息是AI写不出来的。不是因为它的技术做不到，而是AI没有走进那家面馆，没有吃到那碗面，没有跟老板说那句话。

AI只会尬夸，但真人写评论的时候，会把自己对于某家店的情感投入到文字中去。

他们会讲述自己的心心念念——

还会用自己的真实体验给别人做推荐和避雷——

人有喜怒哀乐，所以不会都是好评，偶尔也会发疯——

你看，真人写的东西，时而动人，时而抽象，时而还有错别字，但都有真实的情绪和体验做背书。

AI或许能模仿他们的表达，但永远无法模仿他们的经历，它不知道一家店会用观光车接送顾客，不明白剪坏发型是怎样的酷刑，更不知道店门口的小商小贩究竟是什么模样。

说白了。

在这个技术狂飙的时代，我们拥有了前所未有的能力去创造虚拟世界。但越是如此，真实世界的一草一木、一餐一饭，就越显得珍贵。

大众点评打击虚假好评和AI投毒，本质上是在做一件很朴素的事情，就是让体验和分享回归真实。

AI时代的真实，弥足珍贵。

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