“AI小龙虾”赋能县域政务服务，江苏这个县已开始探索_学习资源

“AI小龙虾”赋能县域政务服务，江苏这个县已开始探索

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2026-03-21 18:21:29

近期，随着AI智能体OpenClaw（俗称“小龙虾”）技术在全国范围内快速升温，淮安市金湖县依托前期与安启数科共建的人工智能实训基地，在全市率先探索该技术在县域政务场景的落地应用。

金湖县数据局第一时间组织技术力量开展专项研究，落实开发与生产环境隔离和敏感数据脱敏使用的原则。已联合安启数科技术团队搭建OpenClaw测试沙箱环境，完成智能体框架本地化部署与权限分级配置，并对政务知识库数据进行脱敏处理。经过为期两周的压力测试与安全扫描，验证了智能体技术在非涉密场景应用的技术可行性。

通过选取标准化程度高、安全风险可控的政务场景，在县政务服务中心代办中心及银涂镇为民服务中心启动首批OpenClaw智能体试点应用。上线“政策咨询智能应答”功能，将高频事项办理指南、惠企政策库等知识内容接入智能体，实现办事群众常见问题“7×24小时”即时响应。同时，开展“材料初审辅助”试点，依托智能体对申请材料的完整性、规范性进行初步核验，辅助窗口人员提升收件效率。截至目前，累计已处理群众咨询120余次，辅助初审材料80余份，窗口咨询压力有效缓解，群众办事体验明显提升。

据介绍，金湖县结合2026年1月挂牌成立的“人工智能实习实训基地”和“数据标注实训基地”，将OpenClaw技术应用纳入年度培训计划。接下来，将联合安启数科举办首期智能体应用专题培训，面向县镇两级政务服务中心窗口骨干、数据专员共40余人，围绕智能体原理、应用场景、操作规范等内容开展理论授课与实操演练，为后续扩大应用范围储备技术力量。

扬子晚报/紫牛新闻记者万承源

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