民警为群众讲解户政“全网办”流程。　受访单位供图

“落户深圳，没想到这么快!”12月17日上午，正在上班的陈女士接到电话称，她的纸质常住人口登记卡已经办好了，马上就可以将证件送上门。陈女士接过快递、拆开包装，对人才引进入户这项户政业务的快速办理感到很惊讶，称这是户政领域的“深圳速度”。“不用到线下窗口办理，就不用请假、不用提供纸质材料，这对我们上班的人来说，简直太友好、太方便了!”

在上级公安机关指导下，深圳市公安局福田分局立足实际、大胆创新、率先破题，在通新岭户政服务中心首创“AI云户政”，实现三大类11项高频户政业务全网通办、无感智办，窗口总体服务效能提升2倍以上。

变更籍贯、婚姻状况

文化程度、血型等4项可“一网通办”　　

12月上旬，打算通过人才引进方式落户深圳的陈女士在网上查找具体办理流程。“我按照网页指引的流程操作，提交学历等系列信息后就收到一条短信，提示我要去指定的医院体检。体检完成后，医院自动上传了体检合格报告。没想到后面的流程这么快。”陈女士说。“我也问过同事之前是怎么办人才引进入户的，之前需要拿着纸质材料去派出所提交。我本以为要明年才能落户，没想到加上周末的体检，不到一个星期就拿到了户口登记卡。”

据通新岭户政服务中心民警张娜介绍，实现“全网办”的三大类户政业务包括人才引进入户、户籍证明申领、人口信息变更。为实现“数据多跑路、群众少跑腿”目标，户政“全网办”建立了事项清单闭环管理机制。符合“标准清单”的，通过引入大数据实现“AI秒批”。例如，市民以往申请人才引进入户，需要历经人社、发改、公安三个部门，往返奔波、费时费力。如今，该中心依托“人才入户高效办”服务，实现人才落户一键申报、AI秒批、邮寄到家，彻底革新传统户口管理模式，率先实现真正意义上的户口迁移“一网通办”。

此外，该中心坚持以群众需求为导向，梳理开发市民关注度高的8项高频户政业务实现“全网办”。其中户口簿和个人页丢失补领、公共户首页申领、户籍证明打印等4项实现“AI秒批”；变更籍贯、婚姻状况、文化程度、血型等4项实现“一网通办”，彻底把上述业务之前“网上申请、线下办结、一次跑腿”的办理模式，优化升级为“全程网办、秒批秒办、零跑动”。　

该服务中心将服务对象范围

拓展至全市740万户籍居民　　

该服务中心在满足辖区50余万户籍居民需求基础上，将服务对象范围拓展至全市740万户籍居民。办事群众关注“深圳公安”“福田警察”微信公众号，选择“户政全网办”专栏，通过实名认证和智能导办，按照提示信息即可轻松完成业务申请。中心通过不断优化内部运作流程，所有“秒批”业务基本实现省内“次日达”。

中心开设“24小时自助服务专区”，可自助办理户政(身份证)、出入境(港澳签注)、交管(驾驶证体检拍照)等多种业务，解决了群众“上班没空办，下班没处办”的困扰。推出群众办事“五免”(免费拍照、打印、复印、翻译、充电)“三办”(网上办、延时办、自助办)服务。

采写:南都记者 吴灵珊