在城市化进程不断加快的今天，外卖行业作为新兴领域的代表，已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，随着外卖配送需求的与日俱增，外卖小哥“进门难”这一问题逐渐浮出水面，在一定程度上引发了物业、业主和外卖小哥三方之间的矛盾与困扰。

最近，浦东新区新场镇东城二居党总支在社区党群服务中心的大力支持下，积极搭建沟通平台，成功化解了这一新兴领域产生的新问题。

畅通渠道 疏解心结

搭建沟通平台、促进三方对话是化解矛盾的关键，让物业、业主和外卖小哥能够充分表达自己的诉求，共同寻求解决问题的办法。东城二居党总支会同社区党群服务中心组织了三方协调交流座谈会，邀请业主代表、物业代表、饿了么、美团、叮咚等新场外卖平台代表齐聚一堂，敞开心扉，畅所欲言。

会上，物业表达了他们的担忧：“我们小区是人车分流小区，外卖电动自行车在小区内随意行驶会带来安全隐患，影响小区的安全秩序。”业主们则表示外卖小哥电动自行车的车速往往很快，容易影响到人身安全。而外卖小哥也倾诉了自己的苦衷，面临着严格的送餐时间限制，为了按时送达，有时不得不加快速度，难免会与物业和业主产生摩擦。社区党群服务中心和东城二居党总支搭建平台后，三方深入沟通和协商，将各自的心结打开，最终达成了一系列共识。

精准施策 破解难点

通过协商，三方代表一致同意由物业在小区内划出一片专属于外卖小哥的车辆交换点，设置了专门的外卖车辆停放区域和配送通道，并提供小哥专用自行车，既保障了小区的安全秩序，又方便了外卖小哥的工作。业主们也表示将会多一些理解和包容，在遇到问题时，会及时与物业和外卖平台沟通，而不是一味地指责。外卖小哥则承诺会遵守小区的安全规定，文明配送，减少对业主生活的困扰。这一暖心举措，不仅为外卖小哥的工作提供了便利，更体现了新场镇对新兴就业群体的关怀与支持。

多管齐下 消除隐患

专用自行车解决了外卖小哥在小区内配送“最后一公里”的交通问题，提高了送餐效率。然而夏季天气多变，时而阴雨连绵，时而晴空万里。为此，物业为暴露在阳光下的自行车撑起了遮阳伞，为小哥们在炎炎烈日或风雨天气中提供了遮蔽，让他们能够更舒适地完成工作。

同时，物业在社区党群服务中心和东城二居党总支的支持下，设置了爱“新”门岗，放置了含有预防中暑的藿香正气水和其他应急药物的医药箱、饮用水和扇子，帮助他们在高温天气中防暑降温、应对突发状况。这些举措不仅保障了外卖小哥的健康与安全，也增强了他们对社区的归属感和责任感，推动了社区治理与新兴职业群体的深度融合。

如今，小区内呈现出一派和谐安全有序的景象。外卖小哥骑着自行车，沿着物业规划好的通道，顺畅地将热气腾腾的餐品送到业主手中，物业的管理压力得到了缓解，业主们的生活也更加安心和舒适。这一变化，得益于党群服务中心的支持和东城二居党总支的积极作为，更得益于物业、业主和外卖小哥三方的相互理解和配合。

未来，新场镇还将继续关注新兴领域的发展，及时化解可能出现的问题，为社区的和谐稳定发展贡献更多正能量。