市民反映
游客吐槽,本地国企旗下的长乐水世界暗藏消费套路,储物柜押金看似秒退,实则是典型的“文字游戏”,专门拿捏游客粗心心理。
游玩结束退押金时,页面会清晰显示退款成功,但钱款不会原路退回微信、支付宝,而是被截留至景区小程序余额中。想要拿到钱,必须手动二次提现,部分情况甚至要主动致电客服才能退款。
绝大多数游客游玩结束便直接离场,根本不会特意核对。等事后想起,很多人的小程序早已注销,几十元押金就此打水漂。这根本不是操作疏漏,而是典型的“小额摩擦式变现”。单笔押金金额不高,没人愿意费时维权,但海量游客的小额押金累积起来,收益十分可观。
长乐水世界隶属盐城市属国企燕舞集团,肩负盐城文旅发展、塑造城市口碑的重任。本该坚守诚信经营、带头规范服务,却放任外包商家设置退款门槛、套路消费者。
小事见格局,押金乱象看似微不足道,却直接拉低游客体验、损害盐城文旅形象。国企的担当不该只停在口号上,希望相关方及时整改退款机制,取消繁琐提现套路,原路自动退押金,守住国企信誉底线。也提醒去过的市民,赶紧自查押金是否真正到账。