各文旅市场经营单位：

2026北部湾开海节将于8月16日启幕，本届盛会实行白浪滩、企沙渔港双主会场联动，广旅·白沙湾、东兴京岛风景名胜区、上思布透温泉多点同步开展特色活动，八方游客齐聚港城。为营造文明有序、安全放心的消费环境，现向全市所有文旅经营单位、从业人员发出如下倡议：

一、诚信经营，树立良好口碑

各经营单位要自觉维护市场经营秩序，遵守行业规范，坚持公平竞争，反对恶性削价、欺客宰客、诋毁同业等不正当竞争行为。所有商品和服务必须明码标价，做到价目齐全、标价内容真实明确、标示醒目。杜绝开海节哄抬海鲜价格、缺斤短两、强制消费、捆绑推销等行为。酒店、民宿严格履行预订约定，不随意毁约涨价；未经客人同意，不得擅自取消、退订游客的客房预订；确保网络平台及自有渠道的房源信息准确，不得超售客房，妥善处理客户退改需求。

二、优质服务，提升游客体验

各经营单位要提升服务意识，使用文明服务用语，主动为游客提供路线指引、活动咨询，耐心解答游客问询。强化从业人员的教育、培训和管理，不断提高从业人员的职业道德素养和执业水平。畅通投诉渠道，建立快速处理反馈机制，及时妥善处理游客诉求，营造文明和谐的旅游环境，提升游客的满意度和体验感。

三、文明旅游，营造和谐氛围

各经营单位要文明经营，不占道摆摊、不尾随纠缠推销。旅游景区在景区入口、游客中心等关键区域开展文明旅游宣传和提醒，引导游客树立文明、健康、理性、绿色的消费理念。安排志愿者引导游客遵守公共秩序，发现不文明行为，及时劝阻。尊重各地游客生活习俗，友善包容，不要恶语相向，激化矛盾。

四、严防风险，护航开海盛会

各经营单位要主动落实安全生产主体责任，全覆盖排查安全隐患，酒店、民宿开海节期间要加大巡查频次，认真排查经营场所内消防设施设备、用电线路、燃气燃油管路、厨房排油烟机、客房卫生间设施等。严守涉水项目安全，救生员持证上岗，足额配备救生衣、救生圈、应急救援物资；严格落实气象预警机制，遇大风、暴雨等恶劣天气，水上项目立即停止运营。各旅游景区高峰时段做好人流车流疏导，防止拥挤踩踏，遇突发情况快速处置、及时上报，全力保障游客人身与财产安全。

防城港市文化广电体育和旅游局

2026年8月14日

▍内容来源：防城港市文化广电体育和旅游局综合整理