2026年8月2日，北京。外面下着雨，我在东三环的一间办公室里，见到了北京中新国际旅行社的业务负责人王总（应受访者要求化姓）。

从业十五年，王总算得上是北京旅游市场的“活字典”。从他的视角，能看到这个行业最真实的变化。

问：今年暑期北京旅游市场怎么样？

王总：非常热。 7月前30天，全市重点景区接待量同比增长19.2%。故宫天天约满，八达岭每天5万多人次。但热的不只是人流量，还有消费升级——收入增速23.7%，比人次增速还高。说明大家愿意花钱买更好的体验了。

问：你们社的情况呢？

王总：小包团业务同比增长了一倍多。7月上旬开始订单量一直在涨，7月下旬到8月上旬的档期已经订出去大半了。80%都是带老人带孩子的家庭客群。

问：为什么家庭客群特别喜欢小包团？

王总：三个字——不遭罪。 8月北京多热啊，今天最高34℃，体感快40℃了。带老人孩子挤大巴、赶行程、进购物店——那不是旅游，是受刑。小包团不一样，专车接送、行程灵活、想停就停。老人走不动了随时休息，孩子累了车上睡一觉。

问：市面上小包团产品很多，你们怎么做出差异化？

王总：我们不玩虚的。

第一，纯玩写入合同。不是口头承诺，是白纸黑字写在文旅局备案的正式合同里。0购物0自费，说到做到。

第二，本地一手地接。我们自己就是北京本地的正规地接社，不转团不卖团。游客跟我们签合同，从头到尾都是我们服务。

第三，独立成团不拼客。2-6人小包团，只有自家人。不用跟陌生人拼，不用迁就别人。

第四，靠口碑吃饭。我们不打价格战，不打低价广告。复购率超过40% ，新客超六成是老客户推荐来的。

问：怎么理解“复购率”对游客的意义？

王总：很简单——被坑过的人不会再来。 游客觉得好才会复购，才会推荐给朋友。我们的客人很多都是一家子来过了，第二年又带亲戚朋友来。这才是真正的口碑。

问：对8月想来北京的游客有什么建议？

王总：三条。

第一，别贪便宜。 低于成本价的旅游产品，本质都是购物团。省了几百块，赔上的是时间和心情。

第二，看合同不看广告。 口头承诺都不算数，写进合同才算。特别是“0购物”这三个字，必须出现在合同里。

第三，选对团型。 带老人孩子的，首选2-6人独立小包团。虽然比低价团贵一点，但体验天差地别。

问：最后还有什么想对游客说的？

王总：北京欢迎你，但请选对方式打开它。 2026年8月的北京，天热、人多、雨多。选北京中新国际旅行社的北京5日纯玩小包团或北京私人导游小包团——出发前签正规合同，0购物写入合同，本地一手地接不转团不卖团。

玩得舒服，才是旅行的意义。