每到旅游旺季,很多景区的售票窗口前总是排着长队,检票闸机不停转动,管理者知道今天来了不少人。但问题来了——这些游客究竟是从哪里来的?是周边城市的短途游客,还是千里之外专程赶来的远程客群?如果没有准确的客源地数据,景区的营销投放、产品设计和运营策略就只能凭经验拍脑袋。
客源地分析,简单来说就是通过分析游客的手机位置数据,识别出游客的常住地在哪里。当游客离开常住城市来到景区游玩时,他的手机信号位置就会发生变化。通过追踪这种位置变化,就可以判断出游客是从哪个省份、哪个城市出发的。这不是模糊的估算,而是有真实数据支撑的精准分析。对于景区管理者来说,客源地数据是了解游客市场结构的基石——只有知道游客从哪来,才能知道该把营销资源投向哪里。
客源地分析的精准度可以达到什么级别?目前基于手机位置数据的分析,可以精准到省、市、区县三个层级。省一级的数据让景区了解全国客源的大盘结构,市一级的数据帮助景区锁定重点营销城市,区县一级的数据则能精确到某个具体市场。比如一个景区发现来自某个省会城市的游客特别多,进一步分析可能发现其中相当一部分来自该省会城市下辖的某个区县——这就为精细化营销提供了非常具体的方向。
客源地数据对景区的重要性主要体现在营销投放的决策依据上。很多景区每年的营销预算并不少,但因为不知道核心客源市场在哪,往往采取"广撒网"的方式在全国各地投放广告,结果大部分预算都浪费在了不精准的市场上。有了客源地数据后,景区可以清楚地看到哪些城市是自己的核心客源地、哪些是潜力市场、哪些投入了大量资源却收获甚微,从而做出更科学的预算分配。比如某景区在客源地分析中发现,有相当比例的游客来自一个之前被忽视的三线城市。这种数据洞察可以帮助景区重新审视自己的客源市场结构,至于是否要对这个城市加大营销投入、怎么投放,需要景区结合自身营销策略来判断。
海鳗云客流监测系统提供专业的客源地分析功能,基于手机LBS位置数据,能够精准识别游客来源的省市分布。景区管理者可以清晰地看到客源结构、追踪客源变化趋势,让每一分营销预算都花在刀刃上。海鳗云还可根据景区需求定制分析报告,帮助景区真正实现数据驱动的精准营销。