2026年暑运已开启,石家庄正定国际机场独自乘机的无陪儿童出行需求持续上涨。据统计,截至7月15日,石家庄正定国际机场共保障无陪儿童930余人次,较去年增长约25%。
依托精细化、全流程服务保障体系,石家庄正定国际机场精准对接旅客出行需求,针对5-12周岁单独出行的未成年人,全程专人看护、闭环接送服务。
在航班登机期间,提前对接机组完成信息交接,遇雷雨延误等突发情况,专人24小时陪护滞留无陪儿童并同步行程信息,消解家长托付焦虑。
石家庄正定国际机场常态化推出爱心贴、晚到贴、首乘贴三款专属“福利贴”,为老年、孕妇、首乘、晚到等旅客提供全流程优先帮扶。
持有爱心贴的老弱病残孕旅客,可享受优先值机、安检、登机、免费轮椅、专人陪护等全流程免排队服务,有需求的旅客可到2楼大厅问讯柜台进行咨询;
赶机时间紧张的晚到旅客,可前往晚到旅客值机柜台或安检A通道领取晚到贴,走快速通行通道,针对距离较远的晚到旅客,提供电瓶车远机位直达服务,最大限度节省通行时间;
机场还结合暑运客流特点,持续优化特殊旅客通行通道、细化服务流程,工作人员主动上前问询旅客需求,缩短特殊旅客等候匹配时间,用细致贴心服务全方位守护特殊旅客顺畅出行。
来源:河北广播电视台冀时新闻