甘南州为游客打造安心舒心的文旅消费环境_旅游出行

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2026-07-14 14:44:16

甘南州市场监管部门在景区农家乐开展监督检查。图片由甘南州市场监管局提供

新甘肃客户端甘南讯（新甘肃·甘肃日报记者蔡文正）近期，甘南州文旅市场持续升温，民宿、农家乐消费迎来高峰期。甘南州市场监管局统筹州县两级监管力量，构建“事前警示、全域巡查、多方共治、极速维权、长效管控”的全链条监管体系，从严规范涉旅经营价格行为，打造诚信透明、安心舒心的文旅消费环境。

甘南州市场监管局结合景区分散、民宿牧家乐存量大的特点，细化旅游行业市场价格监管清单，层层压实属地监管责任。各县市同步开展约谈宣讲、提醒告诫，约谈经营者214户次，签订诚信经营承诺书41份，从源头有效防范价格违规风险。

推行“局所联动、乡镇同步”全覆盖巡查机制，聚焦景区沿线、旅游主干道、网红村落等重点区域民宿农家乐，开展拉网式检查，严查标价不清、随意涨价、价外加价等乱象。对轻微问题现场立行立改，对价格欺诈、恶意涨价等行为从严查处。截至目前，全州累计检查涉旅经营门店759家次，现场整改标价不规范问题142处。

推广“在线和解+先行赔付”机制，在重点景区和民宿聚集区设立消费维权服务站75个，实现“投诉不出景区、纠纷即时响应”。涉旅消费投诉平均办结时限压缩至24小时内，累计快速处置涉旅价格纠纷21件，办结率100%。

联合文旅、公安等部门形成监管合力，落实常态化巡查、价格动态监测、高峰时段值守制度，设立价格监测点7个，紧盯民宿、农家乐等重点业态价格运行态势，同步开展执法复查回访36次，常态化开展价格法规宣传，持续巩固整治成效。现阶段全州民宿、农家乐经营规范，文旅消费市场价格整体平稳。