铁路部门暖心服务护航Y788次旅客草原之旅_旅游出行

铁路部门暖心服务护航Y788次旅客草原之旅

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2026-06-19 11:34:52

6月11日13时08分，搭载858名游客的Y788次旅游专列从牡丹江站平稳驶出，标志着“牡丹江·草原专列”正式启程。

专列启程（董强摄）

据了解，本次草原旅游专列由国铁哈尔滨局集团公司哈铁国旅倾力打造。6月是草原旅游旺季的开始，专列亲民的价格也吸引了众多老年人组团报名。为提升出游体验，858名游客被划分为20余个团队实行精细化管理，专列专属配备总领队、专职保健医及随团摄影师，全方位守护旅客旅途健康安全，记录旅途美景与出行瞬间。

行程采用双卧往返、一票到底的便捷模式，全程无需中途换乘，有效减少旅途奔波与劳累，精准适配中老年群体慢节奏、高舒适度的出游需求。

牡丹江站客运职工帮助旅客验证进站（董强摄）

此次5日深度游行程内容丰富，串联多地优质文旅资源。游客将沉浸式游览呼伦贝尔大草原、满洲里边境口岸，打卡热门影片《寻龙诀》取景地等，深度领略草原风光与边境地貌的独特魅力。同时，行程精心搭配特色菜系，草原烤全羊、风味牛排锅、东北养生餐等地道美食轮番亮相，让游客在赏美景的同时尽享特色风味。

针对团队规模大、老年旅客集中的特点，牡丹江站提前统筹部署、细化服务举措，推出多项暖心便民服务，全力保障旅客安全、有序、舒适出行，以精细化服务护航游客草原之旅。

牡丹江站客运职工引导旅客进站乘车（董强摄）

牡丹江站提前制定专项服务保障方案，细化各环节服务流程。车站客运人员提前对接文旅团队，科学规划客流进出站流线，由专人引导团体旅客进入候车室验票后直接进站上车，通过以车代候规避聚集拥堵，大幅缩短等候时长，同时客运人员主动为老年旅客搬运行李、指引路线，切实解决老年旅客出行不便的难题。（来源：中国铁路哈尔滨局集团有限公司）

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