开栏的话

导游服务质量是文旅服务品质的直观体现，更是展示城市文旅形象、传播地域文化的重要窗口。近年来，国内导游人才队伍持续壮大，行业涌现出一大批深耕一线、坚守初心、勇于担当的优秀从业者。3月16日，文化和旅游部公示新一轮全国特级导游获评名单。即日起，本报开设“聚焦新一批全国特级导游”专栏，通过记录特级导游的从业历程、分享优质服务经验、展现行业榜样风采，弘扬文旅行业清风正气，助力全国旅游服务品质迭代升级，敬请持续关注。

九曲溪水潺潺，武夷峰峦叠翠。在这片享誉世界的碧水丹山之间，常年活跃着一位深耕文旅、默默奉献的身影。他既能以温润细腻的讲述，串联起武夷山水的千年文脉，也以深耕育人的初心，赋能青年从业者成长成才。他便是全国特级导游、武夷山市导游协会会长陈礼良。二十余载扎根故土文旅一线，他将青春与热忱融入大武夷的山山水水，向八方游客娓娓讲述武夷故事，以专业服务传递城市温度，以师者担当传承行业薪火。

陈礼良为游客讲解 受访者 供图

精研深耕 以专业赋能暖心服务

“唯有保持终身学习、持续精进，才能紧跟行业发展步伐，为游客提供有深度、有温度的高品质服务。”这是陈礼良坚守二十余年的职业信条，也是他深耕文旅一线的真实写照。

1999年，武夷山成功入选世界文化与自然双重遗产名录，这份家乡荣耀，让就读旅游英语专业的陈礼良笃定了职业方向。他立志立足故土山水，用专业能力向海外游客推介武夷风光、传播闽北文脉。2000年，毕业后的他毅然返乡，正式开启导游职业生涯。

在陈礼良看来，真正优质的文旅讲解，绝非书本知识的机械复刻，而是扎根山水实景、贴合生活场景的沉浸式表达，让游客听得明白、记得深刻、心生共鸣。为打磨过硬的专业功底，他踏遍武夷群山沟壑、古村茶坊，翻阅千余份地方文史典籍，实地溯源丹霞地貌的演变历程，躬身向资深茶农研习岩茶制作工艺。他将零散的地域文化、山水知识、茶俗文脉系统梳理、整合提炼，打造出兼具趣味性、专业性与感染力的特色讲解体系，让每一次讲解都有料、有味、有温度。

从业多年，陈礼良始终秉持“终身精进”的理念，不断拓宽专业边界、适配行业新趋势。随着康养文旅悄然兴起，他主动考取高级健康管理师资质，将康养理念与旅行服务深度融合；紧扣武夷山茶旅融合的核心发展特色，他深耕茶学知识，先后考取高级茶艺师、高级评茶师证书，持续补齐专业短板、丰富服务内涵。

多重专业资质的背后，是无数个日夜的潜心钻研，更是他深耕行业、精益求精的最好佐证。如今，面对各类茶文化主题研学与旅行团队，他既能在茶园田间详解岩茶种植培育、手工制作的全流程工艺，也能在茶厂现场演绎标准茶艺、解答专业评茶疑问，带领游客沉浸式解锁武夷岩茶的独特魅力与深厚茶韵。

深耕服务、真诚待人，让他收获了跨越山海的认可与温暖。从业途中，一段来自异国游客的温情回忆，始终让他心怀暖意。曾有一个美国家庭到访武夷山，小女孩阿曼达被他专业细致的讲解、热忱贴心的服务深深打动。临别之际，她特意送上一幅手绘作品，画中定格了陈礼良在武夷山水间讲解的身影，一旁题写着“爱是永不止息”。这份纯粹的善意与认可，让陈礼良倍感温暖，也让他更加笃定，真诚服务永远是文旅行业最动人的底色。

躬身担当 以初心践行社会责任

专业服务是立身之本，社会责任是前行之魂。二十余年从业路上，陈礼良始终心怀担当、躬身践行，身兼武夷山市第十八届人大代表、市导游协会会长等多项职务，更曾两度奔赴雪域高原援藏支教、助力边疆文旅发展，用实际行动诠释新时代文旅人的使命与担当。

2006至2007年，陈礼良积极响应国家文旅援藏号召，两次奔赴西藏开展导游支援工作。谈及援藏初心，他坦言，能够凭借自身专业助力边疆文旅产业发展，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。

初抵高原，强烈的高原反应带来头痛、胸闷、失眠等诸多不适，但他迎难而上、咬牙坚守，凭借顽强的毅力与乐观的心态，圆满完成各项援藏服务任务。在藏期间，他不仅用心服务每一位游客，细致保障旅途体验，还主动与当地藏族群众交流互动，搭建闽藏情谊桥梁，传递福建人民的温暖与善意。凭借扎实的工作表现，他获评第五批援藏导游员先进个人。这段特殊的历练经历，不仅磨砺了他的意志品格，更让他对职业使命、责任担当有了更为深刻的体悟。

援藏归来，初心不改、步履不停。多年来，陈礼良高质量完成各级重大接待任务，持续服务海峡两岸茶业博览会、国际旅游客商考察等重要活动，以专业讲解与优质服务，向海内外嘉宾全方位展示武夷山的山水风貌与人文底蕴。同时，他积极投身各类公益志愿服务，主动参与文旅公益推广、疫情防控等一线工作，多渠道、多形式推介武夷山水、传播闽北文化。

身为人大代表，他始终心系武夷文旅高质量发展，积极履职建言。结合行业一线痛点与发展趋势，他多次在会议上提出针对性建议，呼吁打造朱子理学文化特色地标，完善导游行业保障体系，升级全域文旅配套服务，深化文旅、茶产业深度融合，为大武夷文旅产业提质升级、长效发展贡献智慧与力量。

薪火传扬 以深耕培育行业新人

“一人出彩是微光，众人出彩方能照亮行业前路。”深知人才是文旅产业发展的核心动能，陈礼良多年来深耕育人赛道，将行业人才培育作为重要使命，全力助推武夷文旅人才梯队建设，让本土文旅文脉代代相传、生生不息。

长期以来，他面向省内外导游、文旅讲解员开展常态化专业培训，累计授课超600学时，参训行业人员突破1.3万人次。他摒弃单一理论授课模式，采用现场实操、案例拆解、经验分享相结合的教学方式，将二十余年一线带团实战经验、服务技巧、应急处置方法倾囊相授。自2017年起，他受聘为武夷学院、福建林业职业技术学院等多所高校客座教师，主讲《全国导游基础知识》《旅游商务英语》等核心课程，把一线实战经验融入课堂教学，让理论知识更贴合行业实操。同时，牵头开展“金牌导游师带徒”结对计划，手把手培育青年从业者，为行业输送大批高素质文旅人才。

2016年就任武夷山市导游协会会长后，陈礼良全力推动行业规范化、暖心化发展。在他的统筹推进下，协会管理制度持续完善，注册个人会员已近1800人。为切实保障导游从业者权益，他牵头动用协会经费为全体会员购置团体意外伤害保险，筑牢执业安全屏障；搭建线上社群交流平台，实时推送行业资讯、解答从业疑问、收集行业诉求，畅通沟通渠道。此外，他常态化组织行业交流、技能提升、外出研学活动超百场，让协会成为凝聚导游、服务导游、赋能导游的温暖港湾。

为搭建常态化、轻量化的行业学习平台，陈礼良积极探索线上赋能模式。他创办“导游武夷”微信公众号，持续推送文旅专业知识、武夷地域文化、行业前沿资讯；牵头注册“武夷山导游联盟”短视频账号，以大众喜闻乐见的短视频形式推介武夷风光、传播文旅知识，让行业学习更高效、更鲜活、更接地气。同时，他主动配合文旅主管部门，迭代更新导游学习教材题库，结合多年从业经验参与编撰《新编武夷山导游词》，整理汇编800余道专业习题，搭建起系统完善的本地导游学习题库。2025年，他编撰出版《导游大武夷》一书，为本地导游规范化学习、专业化成长提供了权威参考。

成功获评全国特级导游，陈礼良始终心怀谦逊、笃行致远。他表示，这份荣誉是认可，更是责任与鞭策。未来，他将继续深耕武夷文旅一线，持续精进专业能力、深耕人才培育工作，忠实履行人大代表职责，用心讲好大武夷山水故事、传播闽北千年文脉，让武夷山的自然风光、人文底蕴、茶香古韵走向更广阔的舞台。