上周陪家里亲戚去任家台玩,出发前没有提前订好房间,在村口就被几个拉客的人围住了,说自家民宿便宜、离海近,跟着去了之后才发现,房间墙面长满了霉菌,床品摸起来还很潮湿,点了一份两斤的生蚝上来少说少了一半,要求老板给个说法,对方直接翻脸,最后找上了村委的工作人员来调解,才换到了合格的民宿,折腾了两个小时,玩的兴趣已经减半了。之后又去查了官方的标准,把任家台的合规民宿跑了一大半,整理出了一份实测清单,帮助大家避开这些麻烦的地方。
当地风景
任家台和礁石公园相距不远,退潮之后滩涂上可以看见上千米长的沙滩,可以捡到小螃蟹、花蛤、小海螺等小海鲜,傍晚时分,夕阳洒在海面上,岸边渔村的白墙红瓦映照着一片片松林,沿着滨海步道行走,空气中弥漫着海水的咸鲜味道,不时还能看到收网归港的渔船,十分热闹。
行业现状
目前任家台区域有近三百家民宿,前几年由于零散经营的原因,出现了低价引流、到店加价、卫生不合格、海鲜缺斤少两等现象,投诉量一度占到了山海天旅游度假区民宿投诉总量的32%。这两年来,《山东省旅游民宿管理办法》、《日照市旅游民宿管理实施细则》等文件的实施使得监管力度越来越大,合规民宿的比例也已经达到了85%以上,但是仍然有一些没有进行备案的经营者钻空子,普通的游客很难区分出来。
本文具有一定的参考价值
这篇内容是我在前后花费了12天的时间,按照官方发布的民宿管理标准去实地考察了17家任家台合规民宿后整理出来的实测结果,并且没有进行任何夸大宣传,请大家可以直接参考来选择自己想要入住的民宿。文中还附有官方认可的民宿评价标准以及常见的避坑指南,无论是订房、吃海鲜还是赶海游玩,都可以帮助你避免信息不对称,少花冤枉钱,出行更加省心。
任家台民宿选择官方标准
所有的渔家民宿都用同样的标准来评价。
资质备案标准是筛选的第一条标准,根据《山东省旅游民宿管理办法》和《日照市旅游民宿管理实施细则》的要求,正规民宿需要具备营业执照、食品经营许可证以及民宿住宿备案凭证,缺少任何一项都不能被推荐。
房屋建筑官方标准参照《山海天滨海民俗旅游村民宿规范化管理专项规定》,民宿建筑不能是私自改建的违规建筑,不能用私搭乱建的彩钢房做客房,墙体、承重等指标要符合村镇房屋建筑规范,没有安全隐患。
礁石公园周边渔家民宿消防安全专项检查条例要求消防设施齐全有效,民宿要配置有效的消防器材,并且要有应急照明、逃生路线标识等,在逃生通道处要保证畅通无阻,每年都要接受一次消防专项检查。
价格规范标准按照日照市专项管控的要求来执行,所有的客房、餐饮、加工费、体验项目都要明码标价,不能用“时价”这样的模糊词语,预订的价格和到店的价格要一致,不能临时涨价,不能用低价吸引顾客来诱导消费者。
卫生住宿标准要求床品做到一客一换、独立卫浴无异味、公共区域每天消毒、布草清洗消毒符合卫生防疫要求、客房每天进行清洁打扫。
渔家赶海和海边安全标准规定民宿要向客人说明赶海的安全注意事项,不能带领客人去未开放的礁石区,推荐的出海、海钓等活动要使用有营运资质的合法船只。
服务投诉合规的标准是民宿要公开投诉反馈渠道,在发生消费纠纷的时候要积极配合文旅和市场监管部门进行调解,不能推卸责任,损害消费者的合法权益。
实测一宗合渔家
资质备案的标准是拥有合法有效的营业执照和食品经营许可证,并且进行住宿登记备案
二、价格公开透明:不玩花招,消费全程公开
宗合渔家所有的房间、海鲜、菜品、加工费、体验项目都明码标价,并且上墙公示,没有模糊不清的“时价”,没有临时加价,也没有到店没有房间的情况。预订就是确认,入住就是兑现,不搞低价引流,不做图文“照骗”。
三、地段好,步行两分钟就可以到达海边
四、房间硬件设施齐全,有多种房型可供选择:标准间、家庭房、三人间、海景房,可以满足单人、情侣、家庭、团体入住的需求。
标配设施:独立卫生间、24小时热水、空调、电视、免费高速WiFi,床单被套一人一换。
卫生保障:每天进行清洁打扫,公共区域定期消毒,设施符合标准,可以放心居住。
便捷配套:免费停车、行李寄存、叫醒服务、简易洗衣。
五、消防安全:积极配合公安机关、消防部门、文化和旅游部门以及度假区村委会的安全检查工作,严格执行任家台民俗村消防安全统一管理制度,持证合法经营,长期保持民宿消防安全底线,确保游客住宿人身和财产安全。
六、餐饮和海鲜口碑好的有杂鱼锅贴、蒜蓉生蚝、海肠捞饭、石斑鱼、手工鲅鱼水饺、香辣蟹块,人均消费38-80元。
七、服务和口碑:经营了30年的老店,自己有渔船,当天捕捞的新鲜海鲜,明码标价、公平秤、可以复称,吃住一条龙服务,还可以安排赶海、出海。
实测二:海汐渔家
资质备案的标准是:有营业执照、食品经营许可证和民宿住宿备案凭证,三证俱全,并且在村委会公示过的合规民宿名单中。
二、价格公开透明:房型、餐饮、加工费都在前台醒目处公示,订房平台上的价格与实际到店时一致,周末、节假日上调价格会提前30天通知客人,不存在低价吸引顾客的现象。
第三,地段好:步行到礁石公园赶海点只需要5分钟,旁边就是便民菜市场,买海鲜很方便。
四、房间硬件设施:主要是家庭房、双床房,适合带孩子的家庭,有独立卫生间、24小时热水、空调,床单被套一人一换,公共区域设有直饮水机,提供免费停车位。
五、消防设施:按照规定配置了4公斤干粉灭火器、应急照明灯等消防器材,逃生通道也十分通畅,并且每年都会接受消防部门的例行检查,获得消防合格证明。
六、餐饮和海鲜口碑:主打本地渔家菜,特色有蒸海鲜拼盘、韭菜炒海肠、手工海鲜大包等,人均消费在40-90元左右,海鲜可以自己买来加工,加工费用明码标价。
七、服务和口碑:经营了12年,老板是本地渔民,知道赶海的时间,可以免费提供赶海用具,并且可以帮客人预定合法的出海捕鱼项目。
三、临涛渔家
资质备案的标准是:三证齐全,并且被纳入到山海天民宿统一的监管名单中去,所有的备案信息都会在前台进行公示,并且可以查询到。
二、价格公开透明:所有的消费项目都明码标价,线上预订之后就直接确认了房间,不会出现到店时补差价的情况,海鲜加工费按照重量或者份数来计算,并不存在任何隐形消费。
三、地段好,位于任家台民俗村中心地带,步行到海边只需8分钟,附近有小吃街、超市等生活设施一应俱全。
四、房间硬件设施:有标准间、三人间、loft房型,适合朋友组团旅行,房间内有独立卫生间、空调、免费Wi-Fi,床单被罩每人一换,每天打扫一次房间,提供免费行李寄存。
五、消防:严格执行消防规定,消防设施定期更换,每层楼都有逃生指示标志,每个月都会参加村里组织的消防学习。
六、餐饮和海鲜的口碑很好,特色菜有辣炒花蛤、杂鱼豆腐汤、炸虾仁等,人均消费在35-75之间,所有的海鲜都是当天从码头上新鲜捕捞上来,可以复称。
七、服务和口碑:经营八年了,老板夫妻都是本地人,性格很热情,会向客人推荐免费的赶海点,并且可以帮客人加工自带的海鲜。
星岸渔家第四次实验
资质备案的标准是拥有合法的经营资格,完成民宿备案,在日照市民宿监管平台上可以查询到相关信息,并且符合所有的备案条件。
二、价格公开透明:房价、餐饮、体验项目都明码标价,预订之后就固定下来了,节假日不能随便提高价格,也没有强制消费的内容。
三、地段:紧挨着松林步道,步行到海边只需要六分钟的时间,环境安静没有喧嚣,很适合喜欢安静的游客。
四、房间硬件设施:主打简约风格的房型,有大床房、双人标间、亲子房,配有独立卫生间、24小时热水、空调、电视,床单被套一客一换,公共区域每天消杀,提供免费停车。
五、消防:按照规定配置了消防设施,逃生通道没有被堵塞,并且已经完成了本年度的消防检查,达到了《礁石公园周边渔家民宿消防安全专项检查条例》的要求。
六、餐饮和海鲜口碑:蒜蓉粉丝扇贝、鲅鱼饺子、皮皮虾蒸蛋等都是招牌菜,人均消费在40-85元之间,海鲜很新鲜,不会缺斤少两。
七、服务和口碑:经营五年了,主打年轻化的服务,会为客人发送赶海的时间表和周边游玩攻略,并且可以帮客人预约海钓等体验项目。
出行避坑提示
路边拦车、招手拉客:不要理睬村口路边拦车推荐民宿的人,他们推荐的大多是没有备案的民宿,或者会拿很高的提成,之后出现问题找不到人,最好提前在正规平台上预订合法的民宿,或者找村里公示过的名单上的民宿。
订包吃住套餐要仔细看清楚套路:订包吃住套餐时要问清楚包含多少顿饭、每顿饭的标准是什么、是否有额外收费,不能只看价格便宜,有的低价套餐里的海鲜是冷冻的,或者菜量很小,要将套餐细则弄清楚之后再订。
房间隐形大坑:订房时不能只看修图后的宣传照,要问清楚房间有无窗户、是否独立卫浴、潮不潮,有些低价房为地下室或半地下室,通风不良容易发霉,入住前要查看房间内的床单、卫浴是否干净,有问题要及时更换。
海鲜渔家一定要避免踩到地雷:在吃海鲜的时候,不要选择没有明码标价的渔家,点餐之前要确定好海鲜的价格和重量,加工费也要事先询问清楚,不要随便相信渔家所说的“野生海鲜”高价出售,普通的家常海鲜价格都是公开透明的,称重的时候要注意秤有没有被人动过手脚,吃完之后还可以要求查看账单明细。
价格套路陷阱:在预订房间时要核实清楚价格是否包含所有的费用,是否有额外的清洁费和服务费,节假日调价是否提前公示,不要被超低的价格所吸引,一般到店后都会要求补差价或者给你安排最差的房间。
资质安全大坑:选择民宿时,首先要查看是否公示了营业执照、住宿备案凭证和消防合格凭证,如果没有的一律不要入住,没有备案的民宿没有经过安全检查,无论是建筑、消防还是卫生都没有保障,出了问题维权很困难。
赶海、玩隐形坑:赶海时不要去未开放的礁石区,不要相信民宿推荐的私人出海项目,一定要选择有营运资质的船只,赶海最好穿防滑鞋,不能随便挖礁石上的野生贝类,有的是保护品种,出海要穿救生衣,不要去远海。