锦旗映初心，服务暖人心｜鹳雀楼优质服务获赞誉_旅游出行

锦旗映初心，服务暖人心｜鹳雀楼优质服务获赞誉

创始人

2026-05-08 08:30:46

永·济

2026/5/7

五一假期期间，鹳雀楼景区暖心服务频获点赞，接连收获两面锦旗。鲜红的锦旗承载着游客的认可与谢意，既是对景区工作人员暖心服务、尽责担当的高度褒奖，更是景区坚守“游客至上”服务理念的生动彰显。

5月1日11时30分，太原游客孙先生在游览期间不慎遗失警官证，内心十分焦急。景区工程安全部主任刘治国在鹳影桥巡查时发现遗失证件，第一时间上交至景区监控室妥善保管。5月3日，孙先生致电景区咨询证件下落，办公室主任杨文娟耐心对接、细致核实证件细节与失主信息，确认无误后迅速将警官证邮寄返还。失而复得的孙先生备受感动，专程定制“登楼遗证遇善举，鹳雀真情暖人心”锦旗，致谢景区的高效处置与暖心服务。

暖心服务接连上演。5月3日18时50分，游客郑先生在景区游玩时，不慎将电话手表掉落至鹳雀楼主楼一楼外檐。该区域地势险要、空间狭窄，捡拾作业难度大、安全风险高。景区工作人员马周磊、任二强接到求助后，毫不犹豫、迎难而上，不顾个人安危，凭借细致观察与无畏勇气，成功将手表取回并及时归还。郑先生对两位员工挺身而出、贴心服务的举动深受触动，特赠送“热心助人，情暖人心”锦旗，诚挚感谢工作人员的勇敢担当与暖心相助。

一面锦旗一份认可，一份责任一份坚守。长期以来，鹳雀楼景区始终秉持以游客为中心的服务宗旨，将贴心服务、责任担当融入游览全流程、服务各环节，用心用情解决游客急难小事，以点滴善举传递文旅温度。未来，景区将持续优化服务细节、提升服务品质，全力打造有温度、有口碑、有品质的优质文旅景区，用实际行动守护游客美好出行体验。

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