“暖心故事汇温情

平凡岗位守初心”

五一假期，各地游客奔赴鸣沙山月牙泉景区，邂逅自然风光与大漠星河。熙攘人流之中，不止有山水盛景、璀璨演艺，更有处处可见的温柔与善意。景区全体工作人员坚守岗位、热忱服务，以初心守护旅途，以温情治愈人心。这个五一，一个个暖心的故事在景区上演。

故事一：帮助走失孩童找寻家人

5月1日下午，“星空演唱活动” 现场人流如织，一名小男孩不慎与家人走散，无助地站在人群中放声大哭。景区工作人员发现后，第一时间上前拉起孩子的手，轻声细语安抚情绪，用温暖驱散孩子的恐惧与不安。为尽快帮孩子找到亲人，工作人员一边耐心陪伴，一边通过广播、监控、工作群多方联动、紧急寻人。短短15分钟，便成功与孩子家人取得联系。当焦急万分的家长紧紧抱住孩子时，连连向工作人员鞠躬致谢。

故事二：细心捡拾手机归还游客

5月2日晚，景区星空演艺灯火璀璨、人流密集，游客游玩兴致高涨，极易遗落随身物品。景区工作人员夜间巡查时，发现一部遗失手机，随即细心收好、登记备案，快速联系查找失主。经过精准信息核对，顺利将手机完整归还游客。游客失而复得倍感温暖，特意在小红书发文致谢，盛赞景区细致周到、暖心贴心的服务。

故事三：及时救助中暑游客

5月3日下午，一位游客在游览途中有中暑现象，景区医务室闻讯后，医护人员第一时间赶到现场，迅速将游客扶到阴凉处，细心松解衣物、物理降温，递上解暑药物与温水，轻声安抚、耐心照料。在及时专业的救助下，游客不适很快缓解。游客感动不已，连声道谢，脸上露出了安心的笑容。

故事四：高效处理团队票务故障

5月3日，一名导游带团抵达时，因信息填写有误，团队门票无法出票，她心急如焚。景区工作人员第一时间响应，联动多岗高效协调，很快办妥入园凭证，让团队顺利开启旅程。当天，她特意发来简讯感谢景区的暖心服务。

平凡瞬间，尽显温情守护，景区用细致服务，为游客的旅途保驾护航。这些看似平凡的瞬间，在景区里几乎每天都有发生。没有豪言壮语，只有责任担当；没有惊天之举，只有真心相待。每一次及时伸手、每一句耐心解答、每一回贴心帮助，都藏着对游客的用心与牵挂。

来源：鸣沙山月牙泉