五一假期，华山景区游人如织、客流涌动。山路崎岖、天气多变，景区工作人员坚守岗位、暖心服务，朝暮值守疏导客流、指引路线，帮扶老幼、耐心答疑。专业应急处置与凡人善举暖心上演，以责任与热忱守护游客安心出行，生动诠释“山虽险峻、温情常在”，绘就五一假期最美暖心风景线。

5月3日有一名女性游客下索道后，突发眩晕症，陪同游客紧急求助，安保员杨杰携带轮椅到索道下站将游客推至党员服务站，为游客提供热水，并告知医护人员对其进行检查，等游客不适缓解后，安全送至下山车上，游客十分感谢！

应急救援：5月5日15时左右接安防中心李泽豪通知，智取华山路飞龙梯区域有一名女性游客摔伤造成腿部受伤无法行走，需要救援。值班领导接到通知后，立即组织人员携带担架赶赴现场，将游客抬至八勇士区域，并安全送至救护车上，游客十分感谢！

5月3日18时35分，一名游客说自己孩子发烧，浑身发冷、四肢无力，接到救援请求后，立即联系执勤医生，为该游客进行检查，在检查过程中发现该孩子瞳孔散大，立即为该游客紧急治疗，并用担架抬至索道护送至120救护车上完成救援。

5月2日上午我站巡查安保陶磊在飞鱼岭辅道遇到游客两腿发酸，行动缓慢，将其搀扶至站办公室并喷抹云南白药气雾剂。

5月2日下午站长杨琦在苍龙岭平台维持旅游秩序时一名老人求助：与家人走散，也没有带手机，需要联系家人汇合。站长杨琦立即打电话帮助老人找到家人，得到游客衷心感谢。

5月2日，华山景区工作人员帮助一位残疾人登山，从北峰青虎路一直护送至五云峰管理站。

5月2日五云峰饭店复道员工党张辉在打扫卫生时捡到游客手机1部，通过多方联系找到失主并归还，得到了游客的高度赞扬。

5月2日五云峰饭店客房员工吕静静在打扫卫生时捡到游客手机1部，通过多方联系找到失主并归还，得到了游客的高度赞扬。

5月3日，游客郭先生在距黑虎洞150米处出现低糖，需救援,管理站接到信息后了，立即安排人员赶赴现场，与游客沟通后，为其提供免费泡面及热水，休息片刻后游客恢复后自行离开。

5月3日游客张女士与其未成年子女走丢，十分着急，我站工作人员王江丹、李学福、韦张博积极协助寻找，找到后将孩子送到父母处，收到游客和12345热线表扬。

5月3日凌晨1时30分左右，一游客将随拍相机不慎掉落到青柯坪段三皇台摊位北桥面下，接到游客诉求后，华山峪立即安排就近区域安保查看相机掉落区域情况并安全下沟，将掉落相机捡到交给游客本人，受到游客当面感谢。

5月4日，游客姬先生不慎在莲花桥将脚扭伤，无法行走，需要帮助，工作人员郝强、程利锋、郝永战、郑公成、张勇将游客抬至西峰索道，护送到下站，交由120工作人员。

5月4日19:30左右一名游客在飞鱼岭不慎将脚扭伤，行动不便，我站夜班人员杨永江发现后将游客背到北峰索道，得到游客表扬。

5月5日，游客不慎将祖传手链在西峰区域遗失，十分着急，寻找工作人员帮助，我站组织马建孝、卢红升、王建利、骆西伟、段涛、牛青云进行寻找，找到后专人送到游客手中，受到游客、12345热线表扬。

华山景区五一期间游客表扬信息

5月1日9:23，游客反映：其价值两万元手机在华山景区遗失，被华山景区金锁关管理人员王建仓找回并归还，特致电表扬该工作人员拾金不昧，并表示感谢。

5月1日15:36，山西游客反映：其在华山景区游玩期间，切实感受到景区党员服务站、医疗站的暖心服务，对工作人员服务态度高度认可并点赞。请我中心向景区转达谢意。

5月2日15:21，游客反映：5月2日上午7时，其步行至华阴市华山景区西峰山顶与南峰分叉口，一位约50岁男性环卫工人赠送一件雨衣及鸡蛋，对此予以感谢。

5月2日17:42，游客反映：5月2日，其在华阴市仙峪景区游玩时，手机不慎掉落景区，景区工作人员张发利、田成积极帮忙找回，对此予以表扬。

5月2日20:27，游客反映：5月2日18时，其行至华阴市华山景区玉泉院至北峰索道段，因体力不支无法下山。由智取华山路服务站工作人员周小林及安保人员搀扶下山，特致电予以表扬。

5月3日6:38，游客反映：5月3日其前往华阴市华山景区游玩，途经鹞子翻身时不慎将手机掉落至悬崖边，华山景区三位工作人员李建彪、张建峰、陈拥军帮助其找回手机，特致电表示感谢。

5月3日13:54，游客反映：5月3日13:50左右，其与孩子前往华阴市华山景区游玩，孩子不慎走失。景区金锁关管理站主峰区工作人员王江丹、李学府、韦张波闻讯后立即行动、全力搜寻，很快顺利找到孩子并送回家长身边。其十分感谢三位工作人员的及时帮助，希望对三人予以表扬。

5月3日15:31，游客反映：5月3日，其与家人在华阴市华山景区游玩时，家人因低血糖晕倒。通过华山黄甫峪管理站党员服务站的帮助，得到了及时救治。特别感谢该站点的医护人员、志愿者及安保人员的帮助，现特此对该站工作人员进行表扬。

5月4日1:46，游客反映：5月4日凌晨1:30，其夜爬华山景区至青柯坪段时，不慎将相机掉落至山沟内。段长何星潮及保安刘新亮第一时间冒险帮其捡拾对以上人员进行表扬。

5月4日1:58，游客反映：5月4日，其在华阴市华山景区不慎丢失手机。青柯坪保安冯国选、王金灯积极帮助找回手机，游客深受感动。

5月4日19:44，游客反映：5月4日，其与孩子在华山景区游玩期间不慎扭伤脚，华山景区五云峰管理站工作人员杨永江协助处理，对此工作人员表示感谢，并希望进行表扬表彰。

5月5日10:59，游客反映：5月4日，其在华山景区行至北峰与西峰交界处时，突然腿部持续抽筋。15:25拨打华山急救电话求助，15:34工作人员便与其取得联系，由景区安保人员协助处理抽筋，后续三位工作人员全程搀扶，为其安排就近的北峰快速通道下山，并指引了华山站的乘车方向。5月4日17:58工作人员再次回电询问其身体状况，反映人表示该景区服务及时、热情、到位、贴心，对工作人员表示感谢，特此致电表扬。

5月5日11:03，游客反映：其在华山景区东峰4号观日台等待日出时，手机不慎掉入石缝，景区工作人员张坚、李建彪、张建峰帮助找回，对工作人员表示感谢。

5月5日12:55，游客反映：5月5日凌晨5点左右，其在华阴市华山景区鹰嘴崖观赏日出时，不慎将手机滑落至楼梯缝隙深处。景区工作人员张坚、赵川伟、李建彪在接到求助后，主动帮助捡回手机，避免了游客财产损失。现对三名工作人员的热心服务与高效处置表示高度赞扬和衷心感谢。

5月5日13:43，游客反映：5月5日11点，其在华阴市华山景区五云峰管理站附近摔伤，该管理站工作人员陶磊专业的应急处理和热情的服务态度让游客倍感温暖，特致电热线表达诚挚谢意，并提出表扬。

华山之险，在于其奇险峻秀的自然风貌；华山之美，在于那些默默坚守、无私奉献的“守护者”。这个五一，华山景区的广大守护者们用一次次争分夺秒的救援和一件件平凡质朴的好人好事，生动演绎了“绿水青山”间最动人的“守护”。正是有了这些“平凡英雄”的守护，才让每一位游客的五一华山之旅更加安心、舒心、暖心。

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（华山景区）