“五一”假期,内蒙古呼和浩特市回民区宽巷子网红文旅街区迎来客流高峰,外地游客往来络绎不绝。为持续深耕旅游警务服务内涵,切实拉近警民距离,内蒙古呼和浩特市公安局回民区分局通道街派出所立足辖区文旅街区客流集中、游客出行需求多元的实际情况,在街区核心区域及派出所内专门设立“蜀黍的守护站”便民服务点位,将警务服务关口前移至游客身边,以实打实的暖心举措破解游客出行难题,用藏蓝温情守护八方来客的平安旅途。
宽巷子作为呼和浩特市极具人气的特色文旅打卡地,是外地游客感受本地风土人情、品尝地道特色美食的核心目的地,节假日期间始终保持高位人流量。不少远道而来的游客前来打卡游玩,行李携带不便、本地游玩路线不熟、出行疑问无处咨询,成为困扰游客出行的三大高频难题。针对这一现状,通道街派出所精准聚焦游客急难愁盼,主动优化假期警务服务模式,打造一站式便民守护站点,安排民辅警全天候在岗值守,既做好游客身边的“安全守护者”,也当好出行路上的“贴心服务员”,让警务服务既有力度更有温度。
“蜀黍的守护站”紧扣游客核心出行需求,重点推出免费行李寄存、旅游信息咨询、安全提示指引等核心便民服务。针对游客游玩负重难题,站点推出全流程规范的免费行李寄存服务,值守民警严格落实身份核实、物品安全检查、寄存信息登记全链条管理,对游客寄存的行李箱、背包等随身物品实行全程安全看管,全力保障游客寄存物品绝对安全,让游客彻底卸下行李“重担”,轻装上阵沉浸式畅游街巷美景、品尝地道风味。与此同时,站点民辅警全员化身“本地通”,耐心细致为往来游客提供全方位出行咨询服务,内容涵盖景点游玩路线规划、公共交通出行指引、本地特色美食推荐、周边住宿信息查询、假期安全防范提示等方方面面,第一时间精准解答游客各类出行疑问和最优游玩方向,让外地游客在陌生的城市里,感受到触手可及的安心与温暖。
贴心的服务收获了往来游客的一致点赞,小小的“蜀黍守护站”成了假期里宽巷子街区最有人气的 “暖心打卡点”。“刚从西安坐高铁过来,一下车就拖着行李箱来宽巷子打卡,本来还想着先绕路去酒店放行李,既耽误时间又怕错过饭点,没想到刚进街区就看到了‘蜀黍的守护站’,免费寄存行李真的太及时了!” 刚办好寄存手续的西安游客王女士一身轻松,笑着说道,“把行李交给警察同志,我们心里特别踏实,这下能安安心心逛完整条街,好好尝尝本地的烧麦和焙子了。”
来自宁夏银川的游客张先生,正和同行的伙伴们在民警的介绍指引下规划着后续行程,他坦言这趟呼和浩特之行,“蜀黍守护站”的民辅警给了他们太多惊喜:“我们第一次来内蒙古,人生地不熟,不知道去哪玩、吃什么不踩雷,民警不仅给我们推荐了本地好口碑的老店,还帮我们规划了市区到草原的出行路线,连停车、乘车的安全注意事项都讲得清清楚楚,比网上找的攻略还实用,真的特别暖心。”
据统计,仅假期首日,“蜀黍守的护站”就为游客免费寄存行李 60 件,解答各类出行咨询 100 余次,用点滴坚守温暖了游客的旅途。
五一假期期间,通道街派出所民辅警将始终坚守岗位,以 “蜀黍的守护站”为载体,持续深化特色旅游警务机制,把便民服务做到游客心坎上,以坚守诠释劳动最美,用藏蓝守护节日平安,全力为广大游客营造安全、舒心、便捷的游玩环境,切实提升游客的获得感、幸福感、安全感。(韩伟 贾德京)
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