国内三家航空公司集体发公告：机票买贵可免费退_旅游出行

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2026-03-22 09:17:03

3月18日消息，随着旅游市场持续升温，在线机票预订需求增长，部分在线旅游平台存在的代理乱象正在侵蚀消费者权益。近日，国内三家航空公司国航、东航、南航都发布公告，推出机票价格保障与旅客权益维护新措施。

国航公告显示：通过国航官方渠道购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购得同一行程票价更低的客票，可在规定时间内，为符合条件的原客票申请免费退票。

东航公告显示：消费者购票后如原购票渠道机票降价，在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买新客票，符合一定条件的原客票可免费办理退票。消费者可在购票后的2小时内且在航班起飞12小时之前，通过东航官方渠道使用“2小时全额退”功能。

南航公告显示：旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，于出票时间24小时内提出申请，南航将在旅客购买新票后，免费办理原购客票退票。如发现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的问题，一经核实，南航将直接支付旅客的差价损失。

据了解，三家航司均支持通过官方App或小程序进行客票验证，一旦核实存在票价税费不符或多收费用的情况，均承诺退还差价。

（央视财经）