近日，广东省文化和旅游厅曾晓峰副厅长，携广东省、深圳市、龙岗区各级文旅系统领导一行，莅临奢游国际开展检查指导工作。领导们深入了解公司经营发展情况，聚焦高端定制游行业发展新趋势，与公司核心团队深入交流，对奢游国际在内容创新、服务升级、安全保障等方面的实践与成果给予充分肯定，并为公司未来发展指明方向、提出宝贵建议。

作为扎根广东、辐射全国的全球高端定制游头部品牌，奢游国际自2017年由资深职业旅行体验师Sunny创立以来，始终坚守“自由快乐、真诚靠谱、探索创新、追求品质”的核心价值观，以“成为客户最信赖的旅行管家”为愿景，专注为高净值人群提供家庭度假、轻奢自由行、私人定制与企业团建等高端旅行服务，业务覆盖欧美澳新、日韩、肯尼亚、阿联酋、高端海岛及南北极等全球顶级奢华度假目的地，用专业与温度，让更多人享受品质度假。

交流会上，公司负责人向领导一行详细汇报了企业发展全貌，围绕业务定位、市场表现、产品创新、安全保障、品牌建设及未来规划等核心板块，全面展现了奢游国际在高端定制游领域的深耕与突破，也坦诚分享了行业发展面临的挑战与思考。

深耕高端市场，交出亮眼发展答卷

汇报中提到，奢游国际始终聚焦以家庭为单位的高净值核心客群，客群年龄集中在25至45岁，占整体用户的80%，其中亲子游与蜜月旅行是两大核心出行类型，服务网络覆盖全国，深耕全球各类高奢度假目的地。凭借精准的市场定位、优质的服务品质以及对老客户的精细化运营，公司营收已迈入近10亿级规模，业绩实现稳步跨越式增长；累计服务客户达30万人，签约全球奢华酒店超1000家，单笔订单平均营收超7万元。尤为值得一提的是，老客户转化占比达公司营收的近30%，这一亮眼数据，充分彰显了奢游国际在老客户管理与服务上的用心投入，也构筑了品牌在高端定制游领域的核心竞争力与口碑壁垒。

目前，公司拥有近200名员工，采用分班制管理，其中新媒体团队作为核心内容输出力量，为品牌精准获客与影响力提升提供坚实支撑。2024年初，公司收购主要承接欧洲定制游的旅行社品牌天海国际旅游，正式从海岛游品牌升级为全球定制游品牌，实现规模化、全球化发展，为服务品质与业务版图提升奠定了坚实基础。

创新驱动发展，打造差异化核心优势

在文旅产业高质量发展的浪潮下，定制旅游已成为行业升级的核心方向，消费者不再满足于标准化体验，而是追求深度、个性化、有情感连接的旅行方式。奢游国际顺势而为，走出了一条“内容真实化、服务精细化、体验个性化、安全系统化”的特色发展道路，形成了区别于传统旅行社的核心壁垒。

内容创新：实地实拍实测，筑牢信任根基

公司打破传统旅行社“拼凑式”产品模式，将内容创新作为核心竞争力，派遣体验师深入全球20多个国家、上百家奢华酒店，进行实地考察与真实测评，详细记录房间朝向、洗漱用品品牌、景观视野等每一个细节，以真人出镜的视频形式呈现给客户，真正实现“所见即所得”。这种拒绝滤镜、拒绝模板的真诚态度，不仅增强了客户信任感，更提升了品牌专业调性，也让奢游国际在小红书、抖音等社交平台形成了独特的内容优势。

服务创新：精准洞察需求，打造“懂你”的旅行

高端旅行的核心是“为人服务”，奢游国际深谙此道，注重深度理解客户需求，创新引入MBTI人格测试等方式分析客户偏好，为不同性格的客户定制专属行程——外向型客户推荐丰富多样的潜水等户外活动，内向型客户则安排安静私密的日落房型与慢节奏体验。同时，公司严格控制VIP定制师每日服务客户数量，确保每一位客户都能获得深度沟通与优质服务；定制师团队均具备十年以上行业经验、高认知水平，部分自身就是资深旅行玩家，既能提供专业规划，更能读懂客户潜在需求，让旅行真正贴合客户生活方式。

细节创新：极致把控体验，超越客户期待

高端旅行拼的不是景点，而是细节。奢游国际对每一家合作奢华酒店的楼层、朝向、景观、私密性、安静度、儿童友好度等进行全面建档，形成完善的资源数据库。客户喜欢看日落，就精准匹配日落房；客户追求安静，就避开热闹区域；客户带老人小孩出行，就提前规划好舒适动线与休息节点，真正做到“客户没想到，我们先想到”，用细节彰显专业，用专业提升体验。

安全创新：完善应急体系，守住服务底线

安全是出境旅行的生命线，也是奢游国际的核心责任。公司专门设立独立的售后与应急安全部门，建立全流程全球旅行安全预案，实行7×24小时全程响应机制。在近期中东地区突发局势中，公司第一时间排查在途客户、同步实时信息、协调转机与滞留安置，联动当地旅游局为客户争取免费住宿，最终实现客户“零投诉”，所有滞留人员均安全顺利返回，用高效的应急处置能力，彰显了企业的责任与担当，也让客户实现“放心、安心、省心”出行。

多元布局发力，构建高品质发展生态

在品牌建设与资源整合方面，奢游国际成果丰硕。公司成功加入全球奢华旅游组织Virtuoso（中国加入率不足2%），与多个国家旅游局建立官方合作关系，签约上千家国际奢华酒店，直接对接全球顶级旅行资源，以优质产品筑牢品牌根基。同时，公司及创始人斩获多项行业荣誉，如：中国十大奢华旅游品牌、出境游品质旅行服务商Top10、马尔代夫旅游部唯一卓越旅游推荐官Sunny等，进一步提升品牌公信力与行业影响力。

在品牌推广与合作方面，公司线上依托主流社交平台，以专业优质内容传递品牌调性，精准链接兼具审美与品味的高净值客群；线下联动各地旅游局、高端品牌开展特色活动，深化客户联结，持续扩大在高端圈层的影响力，实现多元价值共生。

在客户维护方面，公司组建专属服务团队，深耕老客户精细化运营，通过定期线下沙龙、全程售后回访等方式，持续传递服务温度，赢得了客户的高度认可与忠诚追随，老客户复购表现亮眼，彰显了优质服务的核心价值。同时，公司积极履行社会责任，参与海洋环保捐助，实现企业发展与社会价值的双赢。

坚守初心再出发，锚定目标启新程

听取汇报后，曾晓峰副厅长及各级领导对奢游国际的合规经营、创新实践与责任担当给予高度评价，认为公司的发展模式贴合高端定制游行业发展趋势，内容创新与服务精细化水平走在行业前列，为广东文旅产业高质量发展注入了新活力。同时，领导们也结合行业发展现状，为公司应对日本、中东局势带来的业务挑战，以及未来合规经营、品牌升级、服务优化等方面提出了宝贵指导意见。

面对领导的认可与期许，奢游国际将牢记嘱托、坚守初心，一方面持续深耕高端定制旅行领域，坚守合规经营底线，严格遵守国家政策，禁止宣传未开放国家等敏感目的地，建立完善的内部审核与员工培训机制，确保企业长期可持续发展；另一方面，将加强AI工具在报价、行程规划等内部流程的应用，提升人效比，同时坚守“以人为本”的服务逻辑，保留服务温度，避免完全依赖AI导致人文关怀缺失。

未来，奢游国际将以稳步扩大经营规模、提升品牌影响力为核心目标，持续强化品牌信任与人效管理，加强老客户二次转化，深化与各地旅游局及高端品牌的合作，推动线上线下融合发展，努力成为中国高端定制旅行的标杆企业，扎根广东、服务全国，为推动广东文旅产业高质量发展贡献更大力量！

感恩各级文旅领导的莅临指导与悉心关怀，奢游国际将不负信任、砥砺前行，以更专业的服务、更创新的模式，为每一位客户打造独一无二的高品质旅行体验，书写高端定制文旅发展的新篇。（图片由奢游国际授权发布）