南阳府衙暖心一幕｜游客手机落水，工作人员紧急打捞_旅游出行

南阳府衙暖心一幕｜游客手机落水，工作人员紧急打捞

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2026-03-06 15:36:35

近日，南阳市博物院府衙博物馆收到来自游客黎女士的感谢信，信中讲述了她在南阳府衙不慎将手机掉入水中后，工作人员迅速响应、高效打捞的暖心经历。这不仅是南阳市博物院府衙博物馆服务品质的生动体现，更是在南阳市文广旅局的统筹领导下，全市文博系统以游客为中心、持续提升服务质量的缩影。

2026年3月2日，黎女士在游览爱莲池时，不慎将手机掉入水中。情急之下，她按下了景区内的SOS急救按钮。工作人员第一时间耐心安抚，迅速携带工具赶到现场，在不到半小时的时间里，成功将手机打捞上岸。“他们不顾麻烦，耐心打捞，服务专业、态度暖心、行动高效。”黎女士在信中写道。

一次暖心的应急处置，正是南阳市博物院府衙博物馆服务防线落到实处的生动写照。南阳府衙博物馆多措并举筑牢服务防线：严格落实关于景区安全与服务的工作要求，完善应急处置体系，从源头减少服务投诉；锻造专业服务队伍，引导全体工作人员以耐心、细心、责任心对待每一位游客；从游客实际需求出发，持续完善景区设施，提升服务响应速度，努力让每一位游客都能感受到宾至如归的温暖。

这封感谢信不仅是对南阳府衙服务工作的最好肯定，更是对我们持续优化服务、坚守初心的莫大鼓励。未来，南阳市博物院府衙博物馆将以更高的标准、更优的服务，持续用专业与温度守护每一位游客的旅途。

转自：南阳市博物院知府衙门博物馆

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