2月21日至22日，一场雨雪冰冻天气突袭黑龙江省，正值春节返程高峰与冰雪旅游黄金期，“哈亚雪”等重点旅游线路面临严峻考验。面对突发险情，黑龙江省委省政府高位统筹、靠前指挥，全省各部门、各属地闻令而动、协同作战，以一套高效联动的应急处置“组合拳”，全力守护游客生命财产安全，实现了极端天气下零安全事故、游客全流程安全有序返程的工作目标，在冰天雪地中书写了暖心的护游答卷。

高位统筹强部署 层层压实安全责任

省委、省政府始终将冰雪旅游安全和游客权益保障放在首位，全程督导安全防范工作。早在2月19日，农历正月初三，一份《重大气象信息专报》便摆上了省领导的案头。省委书记许勤作出批示，强调各级领导干部要提高政治站位，以强烈责任感做好值班值守，针对近期天气变化特点，落实落细防范应对措施，特别要密切关注国省干道和景区沿线车流变化，确保群众和游客平安过节、顺利返程。省委副书记、省长梁惠玲也明确批示，要求省联合调度应急指挥机制加强会商研判，强化风险隐患排查整治，确保交通运输、旅游景区安全。

面对本轮雨雪冰冻极端天气，造成的路面积水结冰、高速临时封闭、部分路段通行受阻、雪乡景区游客滞留等情况。省委省政府第一时间启动应急响应，副省长韩圣健立即部署要求，省文化和旅游厅持续牵头冰雪旅游重点线路交通护游保畅应急联合指挥机制，紧盯天气趋势、路况变化、游客动态，加密调度、靠前指挥，统筹相关单位协同作战，全力保障广大游客生命财产安全和全省冰雪旅游市场秩序。

硬核接力护返程 哈牡高速筑起冰雪天平安通道

2月22日，一场与时间赛跑的护游保畅攻坚战全面打响。围绕哈牡高速护游保畅核心任务，各相关部门无缝衔接、同向发力，在冰雪路面上为游客打通了一条温暖的平安归途。

气象预警是应急处置的“前哨站”。省气象局全程加密监测降雪、降雨、气温、路面温度等关键要素，滚动发布暴雪、大风、寒潮、道路结冰等专项预警信息，先后11次实时推送精准天气研判结论，为全线科学决策、精准管控、高效处置提供了坚实的数据支撑，筑牢了应急处置的第一道防线。

交通管控是护游保畅的“主阵地”，省公安厅牵头扛起交通管控与全程护航重任。2月22日16时40分，护游带引行动正式启动。面对绵延17公里的滞留车队，公安交警累计出动警力60余人、警车20余台，全程采用“前导控速、尾部护航、分段接力、闭环管控”的护送模式，在冰雪覆盖的高速路上筑起一道移动的安全屏障。经过近5个小时的连续奋战、无缝接力护送，当日21时35分，滞留车队全部安全抵达哈尔滨收费站，全程实现车辆零掉队、交通零拥堵、道路交通零事故，用硬核担当守护了游客的平安返程。

清冰除雪是保通保畅的“基本功”。省交通运输厅紧盯哈牡高速等涉旅主干线，全力组织清冰除雪作业；交通综合执法人员全程协同公安交警开展护航行动，全时段盯守路面动态，全力保障游客车辆通行安全。省交通投资集团提前足额储备融雪剂6000余吨、防滑料8000余立方米，对哈牡高速桥梁、隧道进出口、背阴路段、互通立交等易结冰高危区域实施靶向除冰清雪；同步优化收费站、服务区、充电桩等配套服务保障，全线布设81处应急救援点，实行24小时道路巡查+电子巡查双轨值守，第一时间处置各类道路隐患，全力抢通恢复通行条件，为护游行动筑牢了坚实的道路基础。

铁路运力是分流纾困的“第二通道”。针对公路封闭带来的客流激增压力，中国铁路哈尔滨局集团全力强化运力保障，2月22日在哈尔滨至亚布力区段满图运行的基础上，紧急加开动车组10列，大幅提升区段铁路运能，高效分流公路滞留游客，为游客安全返程开辟了一条安全顺畅的铁路绿色通道。

属地责任是护游保畅的“压舱石”。哈尔滨市政府、尚志市政府提前预置人员、机械和应急物资，组织养护单位在急弯陡坡路段撒布防滑料30余立方米，在易结冰路段撒布融雪剂20余吨；主动对接实时路况信息，第一时间通知辖区968家旅行社，组织53台旅游车辆、6800余名游客有序集结、错峰返程，全程配合护游护航行动。

全域协同守护亚布力、雪乡织密护游安全网

亚布力滑雪旅游度假区、中国雪乡作为黑龙江两大顶级冰雪IP，是来黑龙江旅游的必打卡地，吸引了众多游客。省市县三级联动、多部门协同发力，织密了一张全覆盖、无死角的护游安全防护网，保证了游客的安全、及时返程。

牵头抓总，文旅部门统筹全程护航。省文化和旅游厅切实履行牵头抓总、统筹调度职责，实时汇总气象、路况、游客滞留等核心信息，强化信息共享和指令直达，督促哈尔滨、牡丹江两市文旅部门全覆盖通知辖区所有景区及988家旅行社，及时组织游客错峰安全返程；严格压实导游、驾驶员安全责任，逐车逐团提醒游客全程系好安全带，全链条守护游客出行安全。

协同联动，景区守牢安全底线。尚志市各相关单位建立健全信息共享机制，“7✕24小时”实体化运行。亚布力地区指挥部每小时报告一次景区实时客流量、亚布力西站游客滞留及疏导情况。S102省道等关键路段巡线人员、巡逻警车实时报告路面降雪、结冰及车辆通行状况。供电、通讯、医疗等部门做好应急准备，保障电力、通信畅通，医护人员、车辆备勤到位，做好事故处理、医疗救治联动准备。

成效显著：安全有序返程赢得游客赞誉

2月22日，随着最后一辆返程车辆驶入哈尔滨市区，“哈亚雪”沿线3414台车辆、3.63万余名游客安全有序返程，旅游大巴全程规范转运、警车护航、安全有序，全过程未发生任何安全事故。

“这次应对很及时，我们虽然被困在景区，但工作人员一直陪着我们，给我们送热水、送食物，还帮我们协调返程车辆，真的太感谢了！”来自上海的游客李女士说。

在省委省政府的坚强领导下，黑龙江省以“人民至上、生命至上”为理念，以“严、细、实”的工作作风，成功应对了这场极端天气考验，用实际行动践行了“安全第一、游客至上”的承诺，为全国冰雪旅游市场树立了标杆，赢得了游客的广泛赞誉。