2026年春节假期，景德镇迎来旅游高峰。2月18日至23日，市委社会工作部联合市委组织部、市直机关工委、市国资委、市交通运输局等单位，集中开展“窑火畅途·乐游瓷都”应对旅游高峰志愿服务行动，组织“窑火红”志愿者在全市重点交通枢纽和景区一线开展引导咨询、秩序维护、应急协助等服务，用志愿红擦亮千年瓷都的文明底色，让游客在瓷都感受到浓浓年味和暖暖人情。

温暖“第一站”

作为我市重要交通枢纽，景德镇北站自2月14日起便启动春节志愿服务模式。从广州、上海、杭州等地开来的高铁一趟接一趟，站内人流如织却秩序井然。身着红色马甲的“窑火红”志愿者们忙碌在出站口、服务台、网约车接驳区、公交站台等关键点位，成为旅客抵景后遇见的第一道风景。

“新年好，网约车请往这边走。”“公交站在前方，我带您过去。”一句句暖心话语，一次次耐心指引，志愿者们用真诚的服务为旅客排忧解难。服务台上，热水、应急药品、充电设备、旅游地图一应俱全，志愿者们还化身“城市推介官”，向游客热情介绍景德镇的景点路线和特色美食。市城投集团的志愿者陈宽已是连续第三年参与北站志愿服务。“每次看到旅客的笑容，听到他们的感谢，我就觉得再累也值得。作为景德镇人，能为家乡做点事，特别自豪。”陈宽说。

在各大高速路口，另一群“窑火红”志愿者也在寒风中坚守。随着春节自驾游升温，各高速路口车流量大幅增加。由浮梁县、昌江区和昌南新区组织的志愿者们在这里设置志愿服务点位。志愿者们耐心地向下高速的外地车辆解释路况、推荐最优行车路线。除了疏导指引，志愿者们还主动送上一杯杯热水，递上一份份旅游地图，让舟车劳顿的旅客在驶出高速的瞬间，就感受到瓷都的热情与温度。从广东自驾而来的陈先生一家连连点赞：“一进景德镇就有人引导，还给我们推荐了当地特色餐馆和住宿，心里特别踏实，这座城市的第一印象满分！”

流动“风景线”

节前，市委组织部、市直机关工委和市国资委积极发动，仅用三天时间就招募了70余名党员志愿者，组建“窑火红”爱心车队。在市交通运输局的统一调度下，这支爱心车队穿梭在高铁站与各大景区之间，在运力最为紧张的时刻挺身而出，为有需要的游客提供免费接驳服务。

爱心车队不仅提供出行服务，更成为流动的“城市名片”。志愿者们既是司机也是导游，一路上向游客介绍沿途景点和陶瓷文化。“我们组建爱心车队的初衷，就是想让每一位游客在景德镇不仅能看好景、买好瓷，更能感受到这座城市的人情味。”市委社会工作部相关负责人介绍，“看到志愿者们放弃春节休息时间踊跃报名，听到游客们那一声声真诚的感谢，我们就知道，这件事做对了。”

2月18日，正值春节旅游高峰首日，爱心车队共有39名志愿者参与活动，累计出车55趟，免费运送游客143人。滚滚车轮丈量着城市的温度，也传递着瓷都人的热忱与善意，一位来自江苏的游客感叹道：“坐上爱心车，听到的第一句话是‘欢迎来景德镇’，那一刻，我感受到的不是一座旅游城市，而是一个热情好客的家。”

景区“别样红”

在陶瓷博物馆、古窑、陶阳里、陶溪川、陶源谷、雕塑瓷厂、陶阳新村等热门景区，一抹抹“窑火红”与青花瓷韵交相辉映。各景区按照“属地管理”原则设置志愿服务点位，积极动员返乡大学生、社区热心市民加入“窑火红”志愿服务队伍，为游客提供暖心服务。

在浮梁县鹅湖镇，高岭文化村新春趣游集、潘村舞龙灯等活动吸引了大量游客。鹅湖镇“窑火红”志愿服务队驻守在高岭文化村游客中心和浮梁东站，为游客递热茶、指路线、提行李、讲民俗，成为景区和站点间最温暖的流动风景。志愿者张慧仪说：“能在新春佳节守护游客的团圆，是一件特别有意义的事。看着大家开心地体验我们浮梁的茶俗瓷韵，所有的忙碌都变得值得。”

据不完全统计，2月18日，市本级以及各县（市、区）设立58个志愿服务点，54个党员先锋岗，组织637名“窑火红”志愿者，累计服务游客超10万人次。在这场与春天的约定中，景德镇以志愿之名汇聚城市温情，用“窑火红”点亮新春旅游高峰，书写着新时代“志愿之城”的动人篇章。

来源：部三科

编辑：韩 青

审核：黄 俊

复审：朱小燕、虞 华