清晨七点,三亚湾的海风带着微咸湿气,乌兹别克斯坦90后导游马克匆匆走进三亚康年酒店,他用流利中文告诉记者,当天要接待捷克游客,下午还要陪同俄罗斯家庭前往呀诺达景区。
这是马克在三亚当导游的第5年,也是他在中国度过的第10个春节。马年新春,作为自贸港封关运作后的首个春节,加之86国人员免签政策落地,三亚的国际游客大幅增多。
接待客人时,马克用英语热情问候,播放提前备好的英语版三亚宣传片,细致讲解酒店、景点、用餐及免税购物等事宜,深得客人认可。十年前,马克在塔什干学完中文后,赴海南攻读旅游管理专业,毕业后留在三亚深耕导游行业。“我留下,是因为这里的人让我有了家的感觉。”他说。
这份归属感在他与妻子菲拉结婚后愈发强烈。菲拉追随他来三亚两年多,中国同事的热心让她倍感温暖,夫妇俩早已将三亚当作“第二故乡”,菲拉也快速适应了这里的生活。
春节是三亚旅游旺季,马克每天辗转于景区、码头和酒店,步数稳居两万步以上。他用多语种为游客讲解景点传说、定制行程,教游客说中文、拍美景、分享照片,还根据游客需求调整餐食,力求让每位游客满载美好而归。
马克所在的旅行社,40%一线员工是外籍人士,成为服务国际游客的“黄金桥梁”。据旅行社负责人介绍,2025年国际游客接待量同比增长50%,旺季月接待约6000人,客源地拓展至欧洲,相关国际航线也将逐步加密,旅行社还推出四位导游接力服务保障体验。
这个春节,马克还有个特别任务——向外国游客讲述中国年习俗和鹿回头传说,传递中国年味。有俄罗斯游客临走时表示,因他重新认识了中国,明年还会再来。
夕阳下,送走最后一批客人的马克站在鹿回头山顶眺望三亚湾,语气坚定地说:“这里是我的家,我要把中国的美、三亚的故事,一直讲下去。”
来源:GoSanya
编辑:范格宾 赵广宇
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