随着春节假期到来，旅游市场迎来新一轮出行高峰。为帮助广大旅客避开出行“陷阱”，轻松规划行程，扬子晚报/紫牛新闻联合去哪儿网推出的《旅行晴知道》系列短视频春节特别节目上线！栏目邀请去哪儿网资深客服“小晴”，结合真实案例，为观众解答春节旅行中的高频问题，分享实用避坑技巧。

此前，有网友反映了一起国际机票改签纠纷，引发了广泛关注。这名网友通过平台购买了一张价格1890元的国际航班机票，但后续办理改签时，被要求支付24400元的改签费用。这么高昂的改签费到底是怎么回事呢？

客服小姐姐小晴表示，一般来说，国内航班改签肯定不需要这么高的费用，此次网友遇到的情况，大概率是手续费与高额票价差叠加后的结果，还需进一步核查确认。需要了解的是，改签费不是基于前台显示的票价计算，而是需要根据订单对应的舱位、票价差额以及改签手续费等多项因素综合核算得出。改签费会根据航班起飞时间有所调整，且所有相关款项都会结算给航空公司，平台不会额外收取费用。此外，机票价格实时浮动，改签时与重新购票时的票价存在差异，这也是正常情况。国内与国际机票的改签费计算方式也不同，国内机票按距离起飞时间的比例收取，国际机票的改签费在出票时即已固定，若航班起飞后办理改签，还需额外加收误机费。

客服小晴还针对春节出行的几大痛点进行了详细解读。针对机票退改签纠纷，小晴提醒，旅客在购票时务必仔细阅读退改规则，尤其是特价机票的限制条款。若因航班变动导致行程受影响，应第一时间联系航空公司或平台，保留好相关凭证，以便后续维权。对于酒店预订，小晴建议，春节期间房源紧张，旅客应优先选择支持免费取消的房型，并提前与酒店确认入住政策，避免因行程变更造成经济损失。

此外，小晴特别提醒，欧洲部分航司将线下值机列为“人工服务”并额外收费，旅客应提前完成线上值机，避免不必要的开支。同时，她还分享了应对航班延误、行李丢失等突发状况的应急方案，帮助旅客在遇到问题时保持冷静，高效解决。

春节是阖家团圆、共享欢乐的时刻，一次顺畅无忧的旅行，是美好假期的重要保障。《旅行晴知道》栏目用专业知识为旅客保驾护航，让大家在奔赴诗和远方的路上，少一份焦虑，多一份从容。

策划 刘浏

出镜 张冰晶 郭婉晴

摄制 马斌