尊敬的市民和游客朋友，各文旅机构和从业人员：

新春将至，万象更新。在这团圆喜庆、年味渐浓的美好时节，湘西州迎来八方游客，共赏山水之美，共品人文之韵。为营造温馨、有序、文明、和谐的春节旅游旅居环境，生动展现“神秘湘西”的独特魅力，我们诚挚地向大家发出如下倡议：

一、做湘西风韵的“讲述者”

二、做旅游秩序的“维护者”

在热门景区、交通节点、节庆活动现场等人流密集区域，协助开展秩序引导、人流疏散、排队协调等工作。耐心解答游客问询，协助处理简单问题，劝导不文明行为，共同维护安全、顺畅、舒适的游览环境，保障游客体验与节日安全。

三、做游客家人的“守护者”

关注游客尤其是老年、儿童、残障等特殊群体的需求，主动提供力所能及的帮助，如行李暂存、临时休息引导、应急物品支持等。设立或参与“旅游志愿服务驿站”，提供热水、充电、简易医疗等便利服务，用细致入微的关怀，让游客感受家一般的温暖。

四、做文明旅游的“示范者”

以身作则，爱护景区环境，保护文物古迹，遵守公共秩序。积极宣传文明旅游理念，倡导保护生态、绿色出行、节俭消费、尊重习俗。通过自身的文明言行，感染和引导游客共同践行文明规范，营造文明有礼的旅游氛围。

五、做节日氛围的“营造者”

结合春节传统，在景区、文化广场、特色街区等场所，协助开展富有湘西民族特色的文化展演、非遗展示、互动体验等活动。参与环境美化提升行动，营造喜庆祥和的节日景象，让游客在领略自然风光的同时，也能体验到浓郁的年俗文化与欢乐的节日气息。

六、做诚信经营的“践行者”

文旅机构和从业人员要严格遵守法律法规，深化行业自律，自觉规范经营行为，切实保护游客合法权益。严格执行服务标准规范，持续塑造“游客满意游湘西”服务品牌，不断提升游客的体验感、获得感、满意度。

涓涓细流、汇成江海。让我们携手并肩，以实际行动传递湘西温度，以真诚服务展现湘西风采，共同助力广大游客在湘西度过一个安心、舒心、开心的新春假期！

文化盛宴、风景前线；家国同欢、你我相约！神秘湘西欢迎您！

中共湘西州委宣传部

湘西自治州精神文明建设办公室

湘西州文化旅游广电局

2026年2月9日