近日，北京市第二中级人民法院审结的一起老年人跟团游猝死纠纷案件，暴露出旅行社服务与老年人自身防护中的多重隐患，给所有计划参团游的老年人和家属，敲响了警钟！

凌晨集合+临时加景点，行程强度拉满

2024年7月，年逾六旬的江大爷与亲友一起报了某旅游公司的北京五日游，本以为是一趟轻松愉快的旅程。没想到却成了他人生的最后一程。

行程首日晚上，导游短信通知次日凌晨4点15分集合前往八达岭长城，仅告知“行程顺序调整”，未说明全天安排。次日，江大爷一行凌晨出发，爬长城时已显疲惫，同行家属劝其休息，江大爷仍坚持参与行程。当日行程原计划仅含长城与奥林匹克公园，导游临时在车上通知增加自费演出和天坛公园游览。

行程第三日凌晨3点15分，团队集合前往旅游景点。行进中江大爷逐渐落后，最终因身体不适在路边晕倒。虽经路人与急救人员抢救，江大爷仍因呼吸心跳骤停离世，抢救记录显示其存在高血压病史，初步诊断为呼吸心跳骤停，高血压。

家属认为旅行社擅自增加行程、高强度安排及未尽救助义务导致悲剧，诉至法院索赔。

旅游公司则辩称江大爷是因自身疾病猝死，且未告知病史，故不应承担责任。

法院判决：旅行社赔35万余元

案件的核心争议点在于，旅行社有没有对老年人尽到安全保障义务。

根据法律规定，旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

从责任认定看，江大爷自身应承担主要责任。作为完全民事行为能力人，江大爷明知患有高血压却未告知旅行社，且在身体不适时仍坚持参与高强度行程，忽视自身健康风险。

旅游公司未尽到充分的安全保障义务，应承担次要责任。一是未履行告知义务；二是未落实健康管理；三是行程安排不合理，连续两日凌晨集合，且擅自增加景点导致行程密度过大，明显超出老年人身体承受能力。

据此，法院判决旅游公司需赔偿35万余元。

法官提醒：

这起案件为老年游客及其家属敲响了警钟。老年人参团游，务必如实告知健康状况，报名时一定要填写真实病史，尤其是高血压、心脏病等基础疾病，不可因“想出游”隐瞒。在选择旅游产品时，可以优先选择“老年专享团”，避免参与行程密集、早出晚归的旅游项目，签约前务必确认行程细节，拒绝“模糊约定”。

旅途中要时刻关注身体信号，一旦出现疲劳、胸闷等不适立即停止活动并告知导游与家属，不可逞强。高龄或体弱老人建议由家属陪同出游。同时要妥善保管旅游合同、行程单、缴费凭证及沟通记录，若发生纠纷可作为维权依据。

有网友发出灵魂拷问，这是啥旅行团，凌晨三点就出发，比上班还早。

也有网友感叹，这样的游玩强度，年轻人也吃不消。

还有网友建议，老年人可以自由行，放慢旅行的节奏。

老年出游，安全第一！别让“开心出行”，变成“遗憾收场”。

综合自北京二中院金色天平、新闻坊