“贴心服务及时雨，千里寄物暖人心”“非常感谢他们的无私付出”——近日，阳朔如意峰索道景区接连收到一封亲笔感谢信与一面来自远方的锦旗。这两份承载着游客真挚情意的致谢，不仅记录下两个温暖的服务故事，更生动体现了景区始终秉持的“游客至上”服务理念与真诚担当。

救助游客的暖心接力

1月7日下午，在景区玻璃栈道入口处，一位游客领取鞋套时不慎扭伤脚踝。邓双桥发现后立即上前查看情况，安抚游客情绪，并通知同事覃玉蓉携带医药箱赶来现场。覃玉蓉迅速为游客进行了喷药和冰敷处理，有效缓解了疼痛。

考虑到游客行动不便，邓双桥迅速组织人员协助。李文海、郑剑、廖世贤三位工作人员闻讯赶来，四人配合默契，小心翼翼地帮助游客坐上担架，随后沿景区步道稳步将其护送至索道上站乘车区。

抵达索道下站后，服务仍在延续。了解到游客的车辆停靠位置较远，邓双桥立即联系了景区管理部李昭贵。李昭贵迅速赶往停车场，将游客的车辆安全驾驶至最近的方便上车处。从游客受伤到被妥善安置上车，整个过程高效有序。临别之际，游客在景区意见簿上写下了一封情真意切的感谢信，特别对邓双桥等员工给予了表扬。

跨越千里的“衣物归家记”

2025年11月22日晚7点，景区咨询热线响起。电话那头，青岛游客茉莉女士语气急切地表示，自己不慎将衣物遗留在景区自助储物柜中，而此时她已离开阳朔，希望景区能协助取回并寄送。尽管已过下班时间，接到电话的海涛仍迅速响应。他立即赶往储物柜处，取出茉莉女士遗留的衣物，并于次日安排寄往青岛。

这份贴心服务深深打动了茉莉女士。2026年1月16日，一面精心制作的锦旗寄抵景区，红色绒布上金灿灿的题字，凝聚着她对海涛及景区服务品质的高度认可与诚挚谢意。

这两则看似平常的助人小事，正是如意峰索道景区深耕服务文化的真实写照。据统计，仅去年一年，景区就处理游客各类求助300余次，包括失物寻找、路线指引、紧急救助等暖心服务。这封感谢信和这面锦旗，既是荣誉，也是激励。如意峰索道景区将继续以山水为卷、以服务为笔，用心书写更多温暖故事，让每一位游客的旅程，不仅流连于风景，更感动于人心。